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在公司与客户关系维护的过程中,忠诚客户对公司 有情感认同,并愿意进行持续性投入。客户在忠诚度方面的行为体现包括:持续重复选择我们;愿意将公司或产品优势在正式或者非正式场合推荐介绍给他的朋友;对公司竞争对手的诱惑加以抵制,忠诚于公司。 作为...
近年来随着社会经济发展的日新月异,人作为推 动社会进步、创造价值的主体,其重要价值日益凸显。于企业而言,尤其是追求领先的卓越企业,更是将人力资源领先作为企业发展的第一策略。而作为实现人力资源领先策略的源头,如何选、用合适的人尤为重要。 A...
一、 人力资源战略管理概述 1、人力资源战略管理内涵 人力资源战略是企业总体战略的下属概念,它是指企业对所处的内、外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上,从企业全局利益和发展出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体规划。人力...
一、人力资源管理历程概述 在古代社会 , 人力资源管理的概念并不明确 , 但人力 资源的利用和管理却始终存在。例如 , 古代中国的封建社 会中 , 官员选拔和任用是一种对人力资源的管理方式。通过科举制度 , 选拔出具备才能和能力的人才,以服务于政府和社会的运转...
一、 企业文化管 理概述 对于企业文化的定义,国内外学者至今也没有一个统一的说法,有的学者认为 企业文化就是渗透于企业的一切活动之中,涵盖企业物质财务和精神财富之总和的精神支柱,是企业的灵魂;也有学者认为,企业文化是影响并制约企业生存、竞争与...
摘要: 本文旨在探讨彼得圣吉在其著作《第五项修炼:学习型组织的艺术实践》中所提出的系统思考管理思路在现代企业管理中的应用。系统思考作为一种整体、动态和相互关联的思维方式,对于培养企业的学习能力、应对复杂挑战以及实现可持续发展具有重要意义。...
人是任何事情成功的关键,公司坚持凡事必须 先解决人才问题,持续打造学习型组织,力求使每一岗位人员训练有素,以满足不断提升的岗位要求。这是 Andawell 核心价值观中卓越有效的人才战略高效 能的内涵之一。 伴随着企业的不断发展,公司对人才的需求日渐显著...