质量管理咨询

基于卓越绩效模式的全面质量管理咨询

企业质量管理成熟度的四重境界分为检验，控制、预防和保证，改进和创新，卓越。卓越企业从仅关注产品和服务质量转向关注经营质量，实施全组织、全过程、全员参与的质量管理，即全面质量管理。卓越绩效模式是全面质量管理的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化和具体化，是经营质量管理标准和经营管理的成功途径。卓越绩效评价准则框架以组织概述为起点，由 “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成领导作用三角，“资源”、“过程管理”“结果”构成资源、过程和结果三角，“测量、分析与改进”是链接两个三角的链条，驱动组织的创新和改进。卓越绩效模式用逐条的定性评价和定量评分评定的管理成熟度，用以指导企业综合管理改进。