摘要：
        本文旨在探讨彼得·圣吉在其著作《第五项修炼：学习型组织的艺术实践》中所提出的系统思考管理思路在现代企业管理中的应用。系统思考作为一种整体、动态和相互关联的思维方式，对于培养企业的学习能力、应对复杂挑战以及实现可持续发展具有重要意义。通过深入分析系统思考的原理和方法，结合Andawell宝贵的企业文化理念，本文将展示如何在管理中运用系统思考来优化管理过程、提升组织绩效和创新能力。

一、《第五项修炼》的理论概述
        彼得·圣吉在《第五项修炼》中描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中，新型的、扩展性的思考模式得到培育，集体的价值得到释放，大家不断在学习如何开创自己真心向往的成就。
        Andawell在持续打造学习型组织，学习型组织是善于创造、获取和传递，并且根据这些新知识和新见解改进行为的组织。学习型组织擅长五种主要活动：系统解决问题、试验新方法、从自己的经验和过去的经历中学习、从其他组织的经验与最佳实践中学习以及在整个组织内部迅速、有效地传递知识。这就要求Andawell的管理干部需要不断的理解、认识、融入和传承，持续进行五项修炼以实现自己最高理想的组织建设工作。

第一项修炼：自我超越
        “自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。一个组织在学习方面的信念和能力，不会超过组织成员在这方面的信息和能力。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。

第二项修炼：改善心智模式
        “心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象。每个人都有自己的心智模式，我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。例如，对于常说笑话的人，我们可能认为他乐观豁达；对于不修边幅的人，我们可能觉得他不在乎别人的想法。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。如果你无法掌握市场的契机和推行组织中的变革，很可能是因为它们与我们心中隐藏的、强而有力的心智模式相抵触。
建设心智模式修炼的能力，主要包含了两大类的技能开发，即反思技能和探寻技能的开发。反思技能涉及放松思考的过程，它使我们更能意识到我们的心智模式是如何形成的，以及它如何影响我们的行动；探寻技能涉及我们和别人面对面的交往，还特别涉及复杂和冲突问题。心智模式的修炼需要我们使用一定的工具和方法：

正视我们“声称的理论”（我们所说的）与我们实际“实行的理论”（在我们所做的背后所隐含的理论）之间的区别；

识别“跳跃性判断”，注意我们如何从观察跳到一般化概况；

暴露“左手栏”，明确说出我们通常不想说的话；

探寻与宣扬的平衡，有效学习协作的技能。
        把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步；借此，我们学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力——有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。

第三项修炼：建立共同愿景
        如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同愿景的能力。有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。但是许多领导者从未尝试将个人的愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。共同的愿景也常以一个伟大的领袖为中心，或激发自一件共同的危机。但是，如果有选择的余地，大多数的人会选择追求更高的目标，而并非只暂时解决危机。组织所缺少的，是将个人的愿景整合为共同愿景的修炼——不是一本按部执行的手册，而是一套引导学习的原则。
共同愿景的整合，涉及发掘共有“未来景象”的技术，它帮助组织培养成员主动而真诚地奉献和投入，而非被动的遵从。领导者在精熟此项修炼的过程中，会得到同样的教训：一味试图主导共同愿景（无论多么的有善意）会产生反效果。

第四项修炼：团体学习
        在一个管理团体中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，何以集体的智商只有六十二？团体学习的修炼即在处理这种困境。然而我们知道团体确实能够共同学习；在运动、表演艺术、科学界，甚至企业中，有不少惊人的实例显示，团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式更快。
        团体学习的修炼从“深度汇谈”开始。“深度汇谈”是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力。“深度汇谈”的修炼也包括学习找出有碍学习的互动模式。例如“自我防卫”的模式往往根植于团体的互动中，若未察觉，则会妨碍组织学习。如果能以有创造性的方式察觉它，并使其浮现，学习的速度便能大增。团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。

第五项修炼：系统思考
        系统思考是观察整体的修炼。它是一个思考框架，用它来观察的是相互作用的关联，而不是各个分立的东西，同时应该关注动态的变化过程，而不是静态过程。古语有云：窥一斑而见全豹，意思是，通过观察到的事物的一部分，可以推测出事物的全貌，强调的是通过有限的观察来推断整体的能力，同时也反映了应该以系统角度考虑事情的原貌。系统思考的核心观点是：整体大于局部之和。这意味着我们不能仅仅关注问题的某个部分，而应该从全局的角度去理解和解决问题。

二、系统思考管理概述
1、系统思考的重要性
        把五项修炼作为一个整体来开发是非常重要的，但这也是极富挑战性的工作，因为整合这些新工具，比简单地分别应用它们要困难许多，但回报很大。这就是为什么系统思考成为第五项修炼。他是整合其他修炼的修炼，他把其他修炼融入一个条理清晰一致的理论和实践体系。他防止了其他修炼变成分散独立的花招，或最新流行的组织变革时尚。没有系统的观点，就不会想去了解各项修炼之间的关联。通过强化其他各项修炼，第五项修炼不断提醒我们：整体大于局部的组合。

2、系统思考的方法
心灵的转变
        系统思考的实质是心灵的转变，培养人的认知习惯是需要时间的，但如果知道一些训练的方法，就能事半功倍，加速提升认知，《第五项修练》为我们提供了方法：找关系（正反馈、负反馈和延迟）。
如果我们的产品本身是个好产品，在竞标过程中以压倒性技术优势与服务优势胜出，且在后期能将质量第一的要求和高标准企业文化高质量执行下去，客户会对我们更加信任，再有新的型号的时候会第一时间想到我们，从而建立沟通对接和时机上的优势。这意味着我们有可能得到的技术优势会更多，进而会带来更大的技术服务竞争力，这就是我们在执行上的正反馈。
反过来说，如果产品有缺陷，那么良性循环就变成了恶性循环：在科研过程中因为审核和质量意识的不到位，导致一个评审没有通过，后续更改措施，汇报进度也不重视，反而引起用户不满，导致我们在某个主机厂的供应商排名下降，进而引起对我们企业能力和质量的怀疑，后期就更难拿到项目。
        延迟的作用为了方便理解，举一个典型的延迟震荡的现象：根据央视公开的信息，我国舰载机进行模拟着陆训练时，曾诱发了人机耦合震荡，造成了机毁人亡的代价。为了防止人机耦合震荡发生，要有意识的防止过度干预的现象，尤其要防止下意识、凭感觉的反复操作。过猛的行动导致适得其反的结果，它不会帮你迅速实现目标，只会导致不稳定和震荡的情况。
系统思考被认为是其它四项修炼（自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习）的基石，是它们让五项修炼成为一个系统性的整体。总的来说，系统思考的实现方法需要心灵的转变，理解系统思考的积木块，并通过实例来理解和应用系统思考，同时还需要将其与其他四项修炼相结合，形成一个系统性的整体。

3、系统思考管理的作用
目标实现
        系统思考管理是我们达成目标的重要保障。以终为始，通过全局视角和长期规划，领导者可以更好地理解组织的目标和方向，也能清晰的看到外部局势的变化和关联，制定出符合组织利益的策略和计划。同时也可以避免管理工作中不必要的被动和失误。在面对外部环境的变化和内部问题的出现时，领导者可以迅速作出反应，确保组织的稳定运行。

科学决策
        系统思考管理可以作为Andawell将来管理决策的基础模型。通过对各种信息和数据的深入分析，领导者可以进行圆桌会议，过程可以使用商讨或者汇谈的形式，集思广益，统合综效，可以做出更为明智和合理的决策，例如我们招标前都会汇集技术、销售、管理与质量多个部门进行投标分析会议，综合分析技术、报价与外部环境，短时间内决策出最佳投标策略，提高中标概率。

打造学习型组织并不断滚动提升
        系统思考管理有利于团队管理者避免沉浸在短期事件中，在工作任务制定预分配、训练有素工作与人员培养淘汰方面能在在全局的角度，以原则为中心，不因为绩效、周期、成本去降低质量，标本兼治，时刻关注员工存在的深层次问题，得出创造性的解决方案。把管理的责任和权利放回给基层管理，再使用管理方法使众人行，就会大幅提升员工责任感、自信心，从而带动正反馈模式，带动团队滚动向前。

三、系统思考模式建设
1、共同看清系统
        团队共同看清系统，需要对思考和感知的多方面的学习历程。当大家超越互相指责，认识到自己也是问题的一部分时，大家就开始看到系统了。这个过程可以由商讨或者是汇谈进行发掘，不能担心自己的利益受损，担心暴露自己本身的问题，从而掩盖自己痛苦的事实。
        我们在研发任务中想在短时间内达成高质量的研发任务时：
        研发希望生产任务又快又好，这需要更高的供应商配合程度，有可能会造成更贵的价格；
        综合生产想要尽可能的减少科研过程所占用的生产资源，保证当月交付任务和批产项目如期完成；
        质量希望在科研过程中的每个环节都有反复的检查和把关，保证事情一次性做对，而不是因为事太紧急，导致后面遗留数不清的问题；
        财务部门希望整个研发过程预算可控，不能因为时间紧就放弃，或者是简化相关的谈价过程、争取更高的谈价筹码，更不愿意为了加急导致成本上涨。
        我们日常工作中最常见的情景，各个部门都是相互制约的，我们必须要能看清更宏观的模式，了解我们整个公司运行的模式，理解它可能导致的后果并最终相互妥协，结合外部因素做出更有利的决策。

2、建立能改变大系统的共同愿景
        经过我们多年的总结和学习修炼，Andawell公司员工对于共同愿景方面的理解是融在骨子里的，共同的愿景是：成为以航空为主业的高瞻远瞩的公司，在航空、航天及防务相关领域提供机载设备、航空维修、智能制造、测控设备、信息技术等产品及综合技术解决方案；立足长远，拓展新领域、新业务，协同发展，促进战略增长；同时我们要追求卓越，打造高标准的产品、管理、品牌。
        在这个愿景的趋势下，我们应该各自暴露自己的问题，看清在系统中行为的正面作用和负面作用。在系统的管理下，相互成就，相互成长，把高质量发展作为我们的核心目标，而不仅仅是聚焦在当天的成功、当天的目标，当月的目标…更不能把团队的利益和团队的目标放在个人目标之后。同时应对系统问题的战略微系统也同样要跨越部门界限，系统思考作为管理干部任职能力的要求之一，应给予相应修炼的时机与活动，因此我们会定期或者是不定期在公司部门举行民主生活会或民主评议，或者是项目上的商讨和汇谈。不怕暴露自己的问题，避免短期的个人目标影响全盘的工作规划。

3、系统思考的集体打造
改善心智模式：改善心智模式是指改变那些限制我们理解和行动的旧观念和假设。只有打破这些束缚，我们才能更好地接纳新的思想和观点，也才能更有效地进行系统思考。
团体学习：团体学习是通过共享知识和经验，提高团队的整体能力和水平。在团体学习中，每个成员都可以从他人的经验和知识中受益，同时也可以通过分享自己的经验和知识来帮助他人。
实践系统思考：我们需要在实际的工作和生活中实践系统思考。这意味着我们要时刻保持对事物全面、深入的理解，避免陷入片面的、表面的观察和判断。同时，我们也需要学会利用各种工具和方法来进行系统思考，如模拟学习等。

四、Andawell公司系统思考理念的应用
1、共同愿景
        早在2014年我们就开始了对企业文化理念的讨论及确定。享受超越，享受责任，是我们Andawell的企业宗旨，是我们公司全体员工的追求，享受超越自己、超越竞争方、超越梦想；享受履行社会责任、行业进步责任和实业兴国的责任。在这样的共同愿景上，我们能不断地做出超越、取得突破，为我们自己的成长感到自豪，能够为履行社会责任义务、为国家为社会做出自己的贡献而感到自豪；为能通过不断努力，提高通过自己的言行来影响整个行业，并带动这个行业进步感到自豪；为能实现航空报国梦想兴国责任而感到自豪。同时我们很享受这个过程。成为以航空为主业的高瞻远瞩公司的同时，也能做到基业常青。

2、避免短视和短期缓解
        在面临危机的时候，通常有解决问题和转移问题两种隐藏方向，有时候我们并不会关注问题是不是被解决了，而只是关注问题还存在不存在。一旦问题不出现在眼前，我们的注意力马上就转向了其他的地方。但是被转移了的问题很有可能还是会被其他人“继承”，可能在不远的将来同样会面对同样的问题，甚至会更严重。这就是第五项修炼的法则“今天的问题来自于昨天的解决办法”。低杠杆效应的措施，如果不是在短期内确实管用，就不会那么有诱惑力。
        我们的企业文化中安全可靠的产品质量和力求完美的工作标准都提到了诸如“抓住问题的根源”、“充分行使否决权”和“第一次把事情做对”、“否定自我、否定过去、及时改进”的要求。自我肯定能让人拥有自信，但是更大的自信是敢于自我否定、向自我挑战。如果一个人能经常对自己批判改进，体现的不只是远见卓识，更是一种自我超越，必将带来更大的收获。

        2023年客舱中心某项复材产品项目研发初期发生了重大质量事故，问题发生后研发及质量部门、供应商和客户共同去分析共同探讨原因进行归零。在过程中我们进行了深刻的自我反思，认真分析原因，但每当分析陷入困境时都会出现寻找外部原因，逃避自我问题的诱惑，团队中逐渐有“指标不合理、环境太严酷”等声音出现，但最终我们都站在了质量第一、行使质量否决权的立场上，不断挖掘充分暴露问题根源，最终在纷繁复杂的众多因素中识别并抓出了问题的根本，并在后面的质量技术归零和管理归零方面深刻反省，也通过此次问题事件充分暴露了我们在过程管理、原材料管理方面的缺陷，最终因为分析深刻，改进措施到位且及时受到了客户的认可。

3、减少责怪，突出表扬与正反馈
        在公司的企业文化中，我们要求管理干部要少一些指责，多一些赞美。公司个别干部都有“强势的控制型”性格，在下属沟通中容不得下属半分打断和疑问，工作只问结果、不问过程和原因，如果下属或员工执行未达到期望，有可能就会遭到一顿批评职责，甚至在大会场合严厉批评。因此公司组织全员学习卡耐基的《人性的弱点》和《有效沟通》等管理书籍，并在文化理念中强调：“在工作中少批评指责，多诚恳地赞美”管理层更是以身作则，带领所有管理干部进行学习修炼和自我改进。充分认可对方取得的成绩和作出的贡献，并站在对方的立场和角度思考，有利于打破沟通壁垒，最终共同促进任务的达成。
         工作绩效方面除了PDCA要有严肃的处理以外，更要有充分的激励表扬制度，公司在制度上建立有完善的奖励制度。2024年是我们的成本控制年，我们通过设定成本控制专项奖项，对于积极改进，通过技术、管理方面降低成本，有突出成绩的单位和个人都给予了丰厚的奖励，充分的调动了员工的积极性。在今年开年就有积极员工高效达成了成本改进的计划，提前完成了多项任务。
赞美和奖励促成了员工的正面反馈机制，这样的团队就像续满动能的飞轮，不断提升奋勇向前。

五、Andawell系统思考理念的持续建设
        Andawell成立至今不断进行了各项的改进活动，更是将“持续改进，及时变革”写入了管理理念中。在科学管理系统思考中提出了“凡事必须进行系统思考，形成最佳决策，保持危机意识”。我们公司的日常经营管理科研工作要时刻警惕，保持底线、红线意识不放松，在持续增长，走向卓越的过程中走好每一步，走稳每一步。