Andawell 企业文化管理
发表日期：2025/03/24 15:43
一、 企业文化管理概述
对于企业文化的定义，国内外学者至今也没有一个统一的说法，有的学者认为 “企业文化就是渗透于企业的一切活动之中，涵盖企业物质财务和精神财富之总和的精神支柱，是企业的灵魂”；也有学者认为，“企业文化是影响并制约企业生存、竞争与发展的价值观念、行为标准和道德规范等文化形态”；而哈佛商学院专门从事企业文化研究工作的著名教授约翰·科特则认为，“企业文化是指一个企业中各部门、至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观和经营实践。”由于地域文化的差异、行业差别、环境的不同等因素，世界各地的学者、管理大师们对企业文化的定义可能都会有所差异或持不同见解。
在中国，企业文化的初现可以追溯到80年代末和90年代初，企业文化的西学东荐已经是三十余年前的事情了，中国企业对企业文化的建设热潮方兴未艾，对企业文化的日益关注也说明中国的企业开始认真地进行自我思辨和总结。
企业文化的建设，一直是一个中国式的概念，脱胎于中国的精神文明建设。但是企业文化建设的说法是欠妥的，因为它忽略了企业文化在企业运营中的重要作用，从而把企业文化孤立起来，就文化而论文化，为了文化而文化。其实真正的企业文化应用应该称之为企业文化管理。
企业文化管理是一种全新的管理理论，它以价值观管理为核心，涉及企业战略、人力资源、品牌等各方面，又与企业上至领导下至员工关系紧密。该理论从探索企业的关键成功要素开始，从而分析定位企业固有的关键核心价值观，然后通过相关的行为准则，贯彻于企业的管理诸面，从而系统的解决企业的核心问题。这是一个系统的工程，牵一发而动全身，但是文化管理一经成功，则会迅速提升组织绩效，推动企业持续增长。
企业文化管理的作用在于其强大的辐射功能到管理的各个方面，企业文化是一个企业的魂魄所在和调子所在，管理的各个方面必须与此统一协调，这就是文化管理的实质所在。
二、Andawell 企业文化管理的历程
1、文化萌芽
从Andawell成立日起至2006年，公司的主题可以概括为求生存及快速良性发展，公司从维修业务起步，逐渐搭建了维修、科研、贸易、制造业务体系，几十人的队伍在创业初期展现出了超强的凝聚力，公司在形象上的小事情都要做到尽善尽美，地平仪维修精品项目打造成效显著，高质量的产品和服务给公司带来回报和市场效应，坚定了管理者们的信心。这一阶段，领导人的性格特性、经历、认识、做事风格、人格品质融入到了公司的运营和工作当中，Andawell也在发展的过程中无意识的形成了一套“约定成俗”的办事方式和处事风格，而“安达维尔”四字所延展开来的释义，就代表了公司在产品质量、客户服务、品牌文化、科学技术等四个方面的文化沉淀，这也是公司文化体系的雏形。
2、文化体系建立
2007年后，随着公司各项业务的快速发展、员工队伍的不断壮大、集团化管理架构的搭建，各种管理理念交汇与工作方法的碰撞，使得发展中的问题逐渐暴露出来。总经理赵总发现瓶颈问题后，通过报名参加北大总裁人文管理班学习国学，认识到企业文化管理对于统一管理层思想和行为的重要性，规划启动了企业文化建设专项工作，组织全员多轮次的总结、提炼、讨论、修改，于2007年9月25日正式发布了具有Andawell特色的第一版企业文化核心理念。自此，Andawell正式完成了企业文化体系的初步建立，企业文化管理正式开启。
在公司后续高速发展的五年时间里，公司将文化体系贯彻落实到战略规划、文化管理、组织机构、规章制度、业务开拓以及人员成长与团队建设等方面，取得了一些成果。建立了视觉形象识别系统等“物质文化”管理规范以及公司活动制度、客户服务行为规范等“行为文化”管理要求；在“制度文化”方面，公司组织机构不断调整和变化，企业管理制度不断细化和完善；在这个阶段推行的“系统思考”、“心想事成”、“追求设计艺术感”等理念以及“安全可靠的产品质量”的内涵扩充，都是对Andawell企业文化理念的不断丰富以及在“精神文化”管理工作上的成果体现。
3、文化管理升华
在后续的发展过程中，Andawell不断自我反思、自我否定，通过引入风险管理清醒的分析当前风险隐患，管理者们发现公司的诸多重大问题发生都与企业文化理念的执行有着密切的关系，公司开始加大核心理念、核心价值观的宣扬和推广，建立了文化理念的沟通、交流平台，在识别和甄选符合公司文化理念的人才方面做了很多工作。2015年公司动员全体干部参与撰写出版了《享受超越》书籍，用这种方式记录了Andawell的文化。为确保公司文化得以传承，2017年，公司启动了企业文化理念修订工作，进一步从思想认识、文化理念、文化管理行动等方面升华了企业文化管理，树立了核心价值观“永恒不变”和其它文化理念“应时而变”的观念，建立及发布企业文化建设工作制度、企业文化理念的考核/评价系统及制度,在全公司内组织开展企业文化理念落实于工作制度、公司手册上的普查，并进行修订完善。
4、文化管理落地
2018年，公司文化体系已经贯穿至经营管理的各个环节，若想突破文化在组织中深化传承，核心关键是文化落地。于是公司组织管理干部学习了企业文化落地的课程方法，打开了企业文化落地的思路，从正式传播、非正式传播、理念物化、领导垂范、制度匹配、仪式活动、树立典型、经验推广、行为规范等方向出发，通过领导带动推行了一系列措施，包括建立了训练有素、深度汇谈、管理干部演讲等工作机制；创办管理内刊《超越》，改版《学习与成长》；加强文化的宣贯和交流。公司还组织学习了《转危为安》、《增量绩效管理》、《21世纪的定位》、《聚焦》、《第五项修炼》等书籍，指导公司完成质量体系建设、战略聚焦、流程再造、训练有素等重大管理改进工作。
2021年伊始，公司组织开展了战略、文化、人力资源、财务、质量、营销、研发、采购八大体系管理改进项目，管理体系改进主要以“以客户为中心”理念为指引，明确为实现“以客户为中心”的目标各单位管理重点、职责、流程等；将公司文化体系按职能指引分解纳入到各管理手册中，并以此引领制度的建立；同时对标行业最高标准，如IPD产品集成研发管理、卓越绩效准则等来改进体系和相关手册；八大体系的互相融合改进要求，使公司各项规章制度做到互相融合、互相支持、互相关联促进的目的；还建立了文化制度落地和实施方面的制度，有关职能部门协同建立了对相关方的文化宣传、评价、反馈工作机制，全面在各事业部和二级公司建立了企业文化落地实施制度，公司文化管理工作达到系统化的目标。
在 Andawell成立20周年之际，公司组织了20年经验教训总结活动，总结了战略管理、体系建设、企业文化、人才管理、不断学习、领导作用、以客户为中心、危机意识、精品研发项目打造和高质量等10条成功经验，为全体安达维尔人共同努力的结果；以及战略聚焦、管理水平、研发管理、销售、人员管理等10条失败教训，也警醒高管层不断反思和改进。
2022年，为了更好的传承Andawell企业文化，总结公司发展变化过程中形成的新价值观和理念，使企业文化理念有力的支撑公司战略，公司修订发布的Andawell企业文化理念内涵（2022版），确定了“以客户为中心、卓越有效的人才战略——高效能、安全可靠的产品质量——高质量、力求完美的工作标准——高标准”的核心价值观。
三、当前Andawell 企业文化管理的框架说明
Andawell董事、监事、经理和其他高级管理人员在公司文化建设中发挥主导作用，以自身的优秀品格和脚踏实地的工作作风，带动影响整体团队，共同营造积极向上的文化环境。
公司高管办公会是公司企业文化管理的决策机构，主要负责审议确定公司企业文化理念和内涵，审批公司企业文化管理制度，审批公司企业文化发展规划和工作计划，对公司企业文化的各项重大事项作出决定。
公司人力资源是文化管理的核心部门，负责组织研究、制订和发布公司企业文化理念和内涵，制订和发布公司企业文化管理制度并监督制度执行，负责文化管理与干部管理的融合，负责学习型组织的打造。事业部行政人力部协助开展文化管理工作。
公司行政管理部是文化宣传的主要部门，负责建立视觉形象识别系统规范，搭建和维护公司文化宣传平台。
Andawell企业文化管理制度规定：公司各级组织须建立和完善符合公司企业文化的规章制度，建立和完善本单位企业文化落地实施制度；加强本单位企业文化建设，通过各种渠道和方法统一员工的思想理念和行为；组织本单位企业文化宣贯、传承、落地活动，创新活动形式，及时形成活动总结，积极组织参加公司组织的各项活动。
四、Andawell 企业文化管理的特点
1、党建与人力资源工作融合
安达维尔党委注重党员联系群众、助力企业发展。持续开展党群沟通工作机制，听取群众意见和心声在企业、党组织、群众之间，搭建起一条信息沟通交流的桥梁。
建立党员群众为企业发展建言献策长效机制
公司党委建立党员群众为企业发展建言献策长效机制，每月组织全体党员进行党员月度自我总结，每月号召全体党员进行群众沟通交流、思想动态跟踪与建议征集。自“建立党员 群众为企业发展建言献策长效机制”以来，收到包含情绪抱怨化解、工作安排、员工稳定性、福利环境、技术改进、管理改进、流程优化、公司发展等诸多方面的问题和建议，通过及时与公司职能部门、管理层沟通，现均已得到采纳及妥善解决。同时，通过沟通交流与思想理念宣贯，越来越多的企业骨干人才愿意向党组织靠拢。
通过建立党员群众为企业发展建言献策长效机制，一方面形成了党员与群众沟通、群众与职能部门沟通、职能部门与公司管理层沟通的三方沟通互联机制，有助于各类建议的快速传导，调动员工为企业发展建言献策的积极主动性；另一方面通过与人力资源管理体系的有机结合，对员工工作生活中遇到的各类问题，尤其是与员工稳定性、员工满意度、公司战略发展等相关的各类信息可形成沟通的“绿色通道”，并能及时督促落实，促进企业的良好运行与发展。
建立“双向进入、交叉任职”机制
公司党委班子成员进入董事会，实现党建工作与企业高层管理的有机融合；党员干部进入管理层、经理层，引导吸纳企业管理层向党组织靠拢，实现党建工作与中层管理及生产经营的有机融合，通过扩大党员先锋模范作用实现党建工作与业务一线的科研生产工作的有机融合。
民营企业在人员的甄选、培养与发展等多环节与党建相结合，在进行新员工甄选（社会招聘、校园招聘等）、管理干部选聘、中高层人事任免等方面均实现党建工作与企业高层管理的有机融合。
2、学以致用
经过22年的发展，Andawell已经搭建了文化管理、战略管理、质量管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等核心管理体系，在各大核心管理体系建设和完善的过程中，公司不断组织各体系人员学习国内外先进的管理理念、知识方法，引进先进的管理工具，采用对标的方法，不断变革、持续改进，使得不同阶段的经营管理理念和方法适应满足Andawell发展的需求。
书籍学习是安达维尔采取的最有效、直接、惯常的方式。公司安排某个体系学习书籍，均由该体系的最高领导负责组织，体系内主要的管理干部分头学习，而后安排学习汇报演讲，结合学习思考分头针对体系改进提出建议，最终由体系最高领导进行统合综效、制定改进规划或计划，最终上报公司会议审议批准后实施。实施到适宜的时间，或确定学习成果能够被固化借鉴，那么这本书将会被纳入《公司核心管理体系构成及理论指导依据》，指导体系规章制度的建立、完善。
3、文化书籍刊物
这是一本安达维尔人自己写的书，一本全面反映安达维尔企业文化、成长历史、思想理念变革与发展的文化书籍，它凝聚了公司高管层、广大管理干部、员工的知识创作和心血，是全体成员勤劳努力和辛苦付出的成果。
阅读这本书后，会对安达维尔有一个全新的认识和理解，对安达维尔创业者们表示敬意，对安达维尔历经磨难、发展到今天竖起大拇指，相信也会对安达维尔未来发展勇往直前、进无止境深信不疑。
安达维尔人就是不断学习和吸收先进的管理理念 , 不断否定自己 , 不断持续改进 , 进而造就了自己的成长 , 这或许就是安达维尔快速发展的真谛，也是安达维尔艰苦奋斗的写照，《学习与成长》起名于此。这本书总结了安达维尔多年来管理的经验和教训，完整收录了安达维尔的企业文化，概括和精选了安达维尔的规章制度以及有指导意义的管理思想和方法等。这本书是每一个安达维尔人必须了解和遵守的思想、行为准则，是指导我们的基本法则。
安达维尔的企业宗旨是“享受超越、享受责任”，每个安达维尔人都在企业宗旨的引领下，不断超越自己、超越竞争方、超越梦想。
安达维尔追求并享受超越的过程与成果，多年来进行过很多次管理理念的学习、运用和实践，总结、提炼、积累了很多适合安达维尔的管理理念和方法。管理的积累需要传承，管理的传承是为了更好的提升。因此，公司《超越》管理内刊应运而生，刊物将持续记录公司管理提升的全过程，将管理理念传递给每名员工，使公司的管理方法在这里实现互联互通。
五、企业文化管理在Andawell公司经营中取得的意义、价值和效果
Andawell文化凝聚员工的思想，将公司文化根植于安达维尔人的内心，帮助员工在工作中做到心中有数；
Andawell文化固化在公司制度中，形成以公司文化为理念指导的规章制度、工作程序、作业指导文件。
Andawell文化统一员工行为，使安达维尔团队步调一致，从行为上归于所化。
Andawell文化体现在形象上，打造出安达维尔特有的品牌形象。
文化护航战略、文化凝聚思想、文化固化制度、文化统一行为、文化规范形象。公司的企业文化潜移默化的影响组织所追求的目标，落实到企业制度建设和机制调整，并对安达维尔全体员工产生巨大的感召力，员工基于共同的价值观、制度要求，逐步形成共同的、连续的、独特的思考习惯及行为模式。
经过不断的总结、提炼，Andawell企业文化逐步形成了“高效能、高质量、高标准、以客户为中心”的核心价值观，指引公司战略发展、制度落地、员工工作行为的方向。文化管理对公司的发展起到了导向和凝聚作用，让Andawell员工有了共同奋斗的目标和愿景。
六、Andawell 企业文化管理的持续改进
企业文化的管理工作对一个组织而言是一个没有终极答案的长期过程。关乎企业生存与发展的核心命题，对一个企业的领导者而言，是一个需要不断学习、不断思考、不断总结、不断否定与肯定的反复过程；任何一个阶段性的总结和提炼并不代表着企业的经营者们已经掌握了全部的真相或绝对真理，对于Andawell来说也是如此。
因此，Andawell的文化管理工作不但需要领导者和众将士们发扬“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的探求精神，继续努力、奋斗，建设一个健康、灵动、运转良好的文化体系并与公司相伴相生，同时还需要在未来持续不断的进行学习研究和系统思考，根据公司内外的环境变化与公司发展的需要进行文化的更新、进化甚至是再造，做好企业文化建设的持续流程落地，使企业文化真正融入到员工的行为举止和一言一行之中，使企业文化成为一种习惯。
