1、定义
PDCA 是 英 语 单 词 Plan（ 计 划）、Do（ 执 行）、Check（检查）和 Act（处理）的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
2、发展历程
1939 年，美国的休哈特博士首次提出休哈特循环的理念，这也是 PDCA 的早期版本，该循环是最早期的用于指导生产的科学方法，分为 3 个步骤：标准（Specifition）、生产（Production）、检验（Inspection）。定义非常好理解，在生产过程中，第一步，我们需要制定一个标准，指导我们到底要生产什么样的产品；第二步，按照这个标准进行生产；第三步，从成品中进行检验，发现问题，然后改进标准，为下一次生产做准备。
1950 年，戴明博士在原有的基础上进行了调整和完善，提出了初代的戴明循环 -- 设计、生产、销售、再设计。1951 年，相关的学者又在戴明的基础上最终变成了现在我们最熟悉的版本，所以 PDCA 循环又叫做“戴明环”。
二、Andawell 管理与 PDCA 的融合
1、企业文化中的 PDCA
在 Andawell 管理理念“科学有效、系统思考”中明确：工作必须有目标、有计划、有实施、有检查、有处置、有考核，做到 PDCA 闭环管理。战略规划、年度计划、月度计划、周计划、日计划均应进行流程管理。而Andawell 核心价值观“力求完美的工作标准”明确：全员需不断提升各自工作标准，管理干部也需不断对主管工作提出更高的目标。不断细化成流程和表单（模板），使各项工作均有章可循，有模版指导……等等，这些都是策划与实施的体现。
2、组织机构
随着 Andawell 不断发展壮大，组织机构也历经多次调整，每一次调整都是一次 PDCA 的过程。2017 年，Andawell 在深交所上市后，当时已拥有航空设备制造、测控设备研发、航空维修、智能制造等多种业务模式，包含十余个二级公司。2018 年，公司成立了民航事业部。2019 年，Andawell 再次进行组织架构调整，搭建了总公司、事业部、二级公司三层管理架构。
3、职能体系
除了质量管理与合规经营，调整了组织架构后的安达维尔，进一步认识到了各个职能部门应发挥的作用。2020 年，Andawell 引入了卓越绩效管理模式，公司全员开展“大质量”观理念的学习和评价，各事业部的职能部门与二级公司组成弱矩阵，行政人力、采购、财务，技术管理等各个职能体系，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析改进、经营结果七个方面，督促Andawell 经营管理各项工作高质量开展并不断完善。
4、二级公司业务岗位
在 Andawell 各个二级公司原有的质量管理室中，常见的人员结构形式是体系工程师负责体系维护与监督，质量工程师负责过程控制，检验员负责物料与产品的验收。随着 2018 年 IPD 理念的引入，前端的设计开发问题越发受到重视，公司果断决策，在各二级公司的质量管理室，增加研发质量工程师的岗位，从技术岗位出身，将研发与生产制造的 PDCA 阶段区分开，在前端解决问题。
5、PDCA 的工作模式
监督管理层级和岗位搭建成型后，策划的切入点也不拘一格了，可以说覆盖了全过程，比如说自下而上，从某件产品的索赔问题，开展专项调查；也可以自上而下，对某个维度进行巩固和加强。2020 和 2021 年，为了传承 Andawell 企业文化，强调“以客户为中心”的理念与工作模式，开展了两次全体系全流程改进工作。而实施与检查的过程，可以是监督部门、也可以是职能部门，甚至可以是员工个人。Andawell 已运行多年的风险管理系统，鼓励全员提报风险，通过对各类风险的识别、分析、评估、应对、监督与评价，既可以有效的调动员工的积极性，又是对内控系统的全面补充。最后的处理，可以从训练有素工作开始、也可以从战略行动项开始、亦可以是质量改进项目，总之不同的维度都会有相应的牵引和输入，这样又形成新的循环。
6、Andawell PDCA 典型的应用
Andawell 最基础的策划是 3+3 战略，公司的战略管理过程包括了战略分析、战略制定、战略协同、战略执行、战略监控与调整、战略管理评估，其 PDCA 的过程体现清晰明确：
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PDCA过程
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战略管理过程
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开展的工作
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P
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战略分析、战略制定
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分析使命、远景回顾、内外部环境、竞争力等；总
体战略框架、总体战略规划制定
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D
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战略协同、战略执行
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包括事业部协同、二级公司协同等，计划的执行。
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C
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战略监控与调整
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包含运营总结会议、战略总结会议、战略检验与调整会议、战略绩效监测及战略修订与再批准等。
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A
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战略管理评估
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主要指对战略管理部全年战略管理工作的评估
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通过年度的战略行动项目，战略会的有效监控和评估改进，是公司PDCA最显著的应用。 除此之外，Andawell 各类质量改进项目、QC 小组的 PDCA，也在基层单位持续开展。通常，质量改进项目会针对某一类问题做年度的系统改进，年初提报，制定具体计划，总公司质量管理部也会按计划节点进行监督敦促，年度完成改进后，整体开展汇报、总结、评奖；QC 小组的形式则更多样化，员工自行选题，提报公司备案后，活动、总结、分享。
三、Andawell PDCA 的特点
1、二级公司的 PDCA
通过多年的实践与总结，不论维修单位、制造单位，需要重点关注的问题类别是相近的，正是由于前期多年的PDCA 积累，使得Andawell逐步掌握了解决问题的方法，从研发质量问题、生产质量问题、流程建设问题、流程执行问题等多维度开展 PDCA。研发管理，主要以对新产品试制、试验管理、技术文件、评审管理等过程进行策划，对实施过程发现的问题实施闭环管理；生产质量问题，以来料、生产过程、成品验收三个阶段监督检查的问题进行策划；流程建设问题与流程执行问题则是覆盖各单位和部门，通过识别流程缺失、不完善或人员执行问题，逐步加强体系要求的标准与人员执行能力。
2、职能部门的 PDCA
职能部门所关注的维度是不一样的，从本部门对二级公司监察情况、以客户为中心，流程建设、执行问题等多维度开展 PDCA。这里的监察，覆盖了技术、质量、财务、采购、行政人力等业务范围，使得全公司的业务与职能盘互交错，不论从产品方面、体系方面、流程方面、职能方面，均形成了一个潜在的螺旋上升的改进通道，人、产品、职能有效结合。
3、PDCA 与训练有素
当职能部门与二级公司通过 PDCA 解决了相应的问题后，并非就此结束，Andawell 要求根据不同的问题类别制定训练有素计划，通过培训、演讲、知识技能竞赛、深度汇谈、圆桌讨论、轮岗学习等多种形式，开展各个维度下的训练有素工作，就是 A 的体现，也是下一个循环 P的开始。
4、PDCA 的落地形式
仅仅有机构、制度和要求还是不够的， 要使各类PDCA有效实施，就需要有充分的沟通和行动，Andawell 通过多种周期性的工作落实各项要求，从时间与层级两个维度可以清晰的看到各项要求推进的节奏。时间方面，年度的 3+3 战略规划，是各个二级公司与职能部门的总体行动纲领，每年开展一次，结合年度工作计划，年中、年终工作总结对公司最顶层的要求进行落实；年度的稽核检查计划、年度关键风险点识别、内审检查则是为各层级与各部门的会议与总结监督检查；日常监督问题通过二级公司周例会、总公司例会、各职能部门月例会、季度会等在进行总结与要求，这样，就形成了自上而下的持续改进的循环。
四、PDCA 在 Andawell 经营中取得的意义、价值和效果
1、准确的策划
各类的战略执行、监督检查，审核与汇报的过程，都是质量策划与实施的过程， 针对体系、质量目标、过程、质量改进所开展的策划，早已融入 Andawell 日常工作当中的每个细节，比如每天都会开展的以部门为单位的晨会，既要检查昨日的工作，又要安排今天的工作，并且同时梳理发现的问题、待沟通的事项，时常开展企业文化点评；以日为单位推进计划，以周、月、季、年为总结，周而复始，日积月累，这种工作模式已经成为了每个Andawell 人的习惯，保障了每项工作正确的执行要求。
2、高效的问题落实
在充分开展 PDCA 理念的过程中，每次一次都挖掘到根本原因，再针对性的制定措施，检查落实，使各类质量策划的开展更有效的抓住每项问题的根源，质量系统结合从 2023 年开始实施的典型案例制度，在 Andawell全员范围内横向宣贯，避免重复问题；技术系统根据公司的 IPD 理念，针对三级计划跟踪监督研制过程；财务系统关注成本预算、采购系统关注周期价格、行政人力关注训练有素，等等，各个维度交错纵横，形成了一个无形的管
理网络，这个网络，既在结点不漏掉任何重大纰漏，亦在面上形成张力，拉动 Andawell 的管理提升。
3、训练有素的持续提升
各项根据业务部门发现问题改进，所制定的训练有素计划，与月度总结评价后，各单位形成的训练有素计划，周期开展，形成闭环，通过各类训练有素计划的实施，择优汰劣，人员队伍建设良性发展，逐步形成通过训练有素的人，达成上下一致的训练有素的思想，进而从组织到个人均能展现训练有素的行为。
五、PDCA 的延伸
PDCA 旨在通过策划、实施、检查、处理形成循环，再通过处理的结果引出新的策划继而形成提升，持续改进，每一次循环的完成，都是一次超越，这里面，沉淀了 20余年的经验与教训，凝结了前后上千人的智慧与付出，走出了 Andawell 自己的管理道路。如今，Andawell 还在战略目标的引领下，在 PDCA 循环的提升中，循序渐进，不断实现从优秀到卓越的进步。
