一、民主生活会的起源
民主生活会的源头是党员领导干部召开、旨在开展批评与自我批评的组织生活制度。是党内政治生活的重要内容,是发扬党内民主、加强党内监督、依靠领导班子自身力量解决矛盾和问题的重要方式。参加民主生活会的党员领导干部应当严肃认真开展批评和自我批评,坚持实事求是,讲党性不讲私情、讲真理不讲面子,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求,严肃认真提意见,满腔热情帮同志,达到统一思想、增进团结、互相监督、共同提高的目的。
为切实培养“以原则为中心,以品德为基础”的思维方式、进一步提升公司全体管理干部的有效沟通能力、系统思考能力,帮助全体干部能够更好的认识自己、改进自己,Andawell 公司借鉴此形式,于2024 年一季度组织开展管理干部民主生活会活动。
二、Andawell 民主生活会的开展形式
本次民主生活会分为总公司、事业部、二级公司三个层面分别组织开展。各二级公司由本单位一把手负责,组织全体经理层、部门主管开展圆桌讨论会;事业部领导及行政人力部人员旁听;航设事业部由总经理带头组织事业部全体管理层、职能部门干部开展圆桌讨论会,行政人力部协助开展;总公司由人力资源部牵头组织各部门干部开展了圆桌讨论会;公司高管层单独组织开展了民主生活会,整体批评与自我批评也取得了较好的效果。活动开展流程如下:
1、活动召开前:
1. 管理干部提前学习完成相关书籍或学习资料,提高思想认识,把握标准要求;
2. 管理干部需提前完成个人《自评表》的填写;
3. 撰写对照检查材料和个人发言提纲,查摆问题,进行自我分析,提出整改措施
4. 可以提前思考对于参会的其他人员的建议和批评,进行总结。
2、活动进行中:
1. 开展批评与自我批评应逐个进行,一般由会议主持人或主要负责人带头开展批评与自我批评,引导大家畅所欲言;
2. 自我批评后,其他干部对其开展评价,互相帮助,以便把问题找得更准,把原因找得更透;
3. 每名干部都要总结好其他人员对自己提出的批评建议,并制定改进措施;
4. 主要负责人总结会议情况,提出整改工作要求;
5. 每名管理干部要正确对待别人的意见,做到“有则改之,无则加勉”。
3、活动结束后:
1. 制定改进措施。根据民主生活会上查找出来的主要问题,重新完善个人评价表,并针对于个人存在的问题,制定改进措施,并提交至人力资源部/ 行政人力部备案。
2. 民主生活会情况通报。各单位领导要在结束后向本单位干部群众通报民主生活会的主题、查找出来的共性问题及收获等。
3. 人力资源做好民主生活会记录及总结、存档。
三、Andawell 民主生活会的主要评议内容
本次交流主题包括:企业核心价值观工作符合性评价、人际关系能力评价、高效能人士的七个习惯评价、第五项修炼——心智模式评价、领导力评价及管理职责履职评价。
在“企业核心价值观工作符合性评价”部分,着重于从Andawell 的核心价值观“以客户为中心”、“高质量”、“高标准”、“高效能”四个维度进行评价:
“以客户为中心”对外就是要围绕客户来开展我们的工作,审视我们的理念、战略、价值观、制度、言行、产品、服务等,不断提高客户的满意度和忠诚度,使客户认同我们的产品和服务。对内则是要倡导责任意识和价值创造,要求每个工作岗位上的员工都要精益求精的做好本职工作,为服务对象提供更好的劳动成果。
“高质量”则是指公司落实全员质量责任制,所有的工作都要以卓越绩效为目标,努力成为行业标杆;要不断加强研发过程的全特性管理,形成竞争优势,满足并超出客户需求;要不断加强生产过程的质量控制,确保产品质量达标。同时,还要不断加强各项管理工作质量,严格审批把关,努力做到第一次将事情做对。
“高标准”意为管理干部需要不断对主管工作提出更高的工作目标,公司的体系标准必须在满足法规的前提下,不断细化成流程和表单,使各项工作均有规章可循,有模板指导,并制定各项工作高标准的检查单。
“高效能”是“高效能人士的七个习惯”的总称。
在“高效能人士的七个习惯评价”部分,主要从书中“积极主动”、“以终为始”、“要事第一”、“双赢思维”、“知彼解己”、“统合综效”、“不断更新”七个维度进行评价,按照提炼出每个维度的特征表现,与自我日常行为进行对比,以判断是否达到“高效能人士的七个习惯”要求。
在“人际关系能力”部分,主要从《人性的弱点》书中提炼出“减少批评”、“学会赞赏”、“换位思考”三个维度进行评价:“减少批评”让我们要试着去理解别人,弄明白他们为什么要那么做,这会比批评、指责更有益,更能促成有效沟通;“学会赞赏”是指发现别人的优点,并真诚的赞赏;“换位思考”则是要求我们不要一味的站在自己的立场去表述、去要求,而是需要关注别人的诉求,站在对方的立场来看待问题。
在“第五项修炼——心智模式评价”部分,主要从书中提炼出“自我反思”“声称理论”、“左手栏”、“跳跃性推断”、“习惯性防卫”“探寻与宣扬的平衡”六个维度进行评价:“声称理论”的具体表现是“只说不做”、“言行不一”;,“左手栏”的具体表现是“心口不一”、“口是心非”;“跳跃性推断”是把假设当成了事实、“习惯性防卫”有两种表现:一是有些人不敢或不愿说出自己的真实想法,怕受到攻击;二是有些人觉得自己比别人知道得多,一味维护自己的观点,只想让对方让步;“探寻与宣扬的平衡”,则是强调“说”和“听”的适度,最后如果没有自我反思,更是很难进行自我改进。以上几方面都将造成“低质量”、“低效能”,亦会阻碍团队学习与成长,不利于组织发展。
在“领导力评价”部分,主要从“以身作则”、“共启愿景”、“挑状现状”、“使众人行”、“激励人心”五方面进行评价,要求全体管理干部必须充分发挥领导力、培养接班人。
在“管理职责履职评价”部分,主要从“掌控能力”、“沟通责任”、“计划组织”、“培训指导、培养接班人”、“审批责任”、“评核责任”等方面严格对标《人力资源手册》中管理干部16 项任职资格标准进行评价,以此评价管理干部的企业文化符合性、基本素质以及行为标准和知识技能。
四、Andawell 召开民主生活会的收获
本次民主生活会的开展是一次“自我超越”的过程,通过引导自我批评与他人批评,帮忙大家更深刻的剖析自己、认识自己、改进自己。
首先,通过本次民主生活会让全体管理人员能够在一个特定的场合里开诚布公的进行相互鼓励、提醒、补缺和评价,也通过批评和自我批评的形式对彼此进行更深刻的认识和反思。这一过程,管理人员之间更了解彼此的想法、管理思路,能够消除沟通误解,增进互信;通过管理思路的交流碰撞,给对方启发,相互借鉴和学习。这一活动具有积极的交流意义、除了帮忙管理干部自身改进提升外,还能增加彼此间的信任与交流。
过程中也发现公司管理干部普遍存在的一些问题:
1)在企业文化核心价值观“高效能、高质量、高标准、以客户为中心”方面,大部分干部都觉得自己做的较好,在思想观念上都非常认可公司的企业文化,但是在“高质量、高标准”方面有些干部还需要持续提升。
2)在高效能人士的七个习惯维度中:很多干部都提到了“要事第一”做的不够好,无论是职能部门干部还是研发部门干部都容易被日常的琐事占用了大部分的事情,而忽视了真正重要的事情。
3)在“减少批评、学会赞赏、换位思考”维度中:大家针对这个方面讨论的比较多,大家现在都能认识到过多的批评指责,会影响团队凝聚力和工作效果;在减少批评方面很多干部经过一年的学习都有提升,但在学会赞赏方面还需要不断加强,鼓励肯定的话还是说的比较少,还要增强正向激励。另外针对个别领导还提到要控制好个人的情绪,情绪容易过激或愤怒。
4)在“第五项修炼- 心智模式”维度中:习惯性防卫是大家提到的最多的点,很多干部都开始自我反思关于习惯性防卫的问题。一种是害怕批评,主观接收到来自于别人提到的不同意见或问题时,习惯性的进行辩解、推诿责任;二是有些人觉得自己比别人知道得多,一味维护自己的观点,只想让对方让步。
5)在其他方面:每个干部也针对于自己的管理薄弱项进行了分享,有的干部管理缺少授权,有的在培养接班人方面存在不足,有的干部则是在对上对下沟通方面还需要提升,针对于不同性格特点和管理方式进行了个人的分享交流。
通过本次活动,有效引导全体管理干部深入分析个人性格,并通过自我评价、他人评价、圆桌讨论等方式更好的进行学习与改进,引导大家改善人际关系、提高个人效能、解决深层问题,帮助实现个人成功和组织成功。同时因为坦诚的交流氛围,还起到了增进彼此感情与信任,化解工作中的误会、矛盾的效果,提升了沟通效能。