菲利浦 • 克劳士比在《质量免费》中提到“企业把自己逼向绝路的最大问题不在于为正确的问题给出了错误的答案，而在于努力把错误的事情做正确，结果就把时间浪费在与正确到底偏离了多远的计算上，而不是切合实际地去做正确的事，从而直接导致企业每年至少把 25% 的营业收入白白地花在了做错事情和重做上面”。因此，克劳士比的信念是“质量是免费的（Quality is free）”，第一次把事情做对远比返工和返修付出的代价要小得多。
一、质量文化
Andawell 历经二十余载，在卓越的道路上不断努力发展，而对于公司的质量文化，更是在不断地修正中越发完善。其中“每一项具体工作必须努力达到行业最高水平，第一次把事情做对，从小事做起，注重细节”内涵的提出，将零缺陷质量管理与公司发展需求结合起来，促使公司体系不断改进，走向卓越。
第一次把事情做对、零缺陷、工匠精神，这些词时刻提醒着 Andawell 的员工，在标准和流程之外，质量还有更高的要求，这需要一个大质量体系，需要一个企业对质量文化建设的反复推敲。只有形成企业文化，形成质量文化，才能将质量观深入到每一个员工的心里，获取员工对质量文化的认可，使之成为自然而然的行为准则，才可能向“零缺陷”推进。因此公司引入克劳士比的零缺陷理论，做全员质量管理，构建质量文化，使每一个员工在工作的时候，都做到没有瑕疵，第一次把事情做对。
二、全过程管理
Andawell 有着复杂的业务线条，包含机载设备研制、机载设备维修、测控设备研制等业务，因此质量体系也相当复杂，由文化与机制两部分相辅相成并且相互支撑，很难用一张完整的架构图来说明 Andawell 的质量体系。
在这样的体系内，每一个人对于最终的质量都有贡献。质量与业务不是两张皮，而是融在产品设计开发、生产以及销售、服务的全过程中。Andawell 认为这需要分层分解，全员积极参与：在公司层面需要有明确的目标牵引，在管理层要有明确的责任，在员工层面要有全体积极参与的意愿和能力。
同时，做到零缺陷，除了对内部的每一个环节做到可控，还要对全供应链进行管理。一个企业不能独立地做好质量，以民技热水器为例，涉及多种物料，不同类型的供应商，需要依赖整个产业链的高质量才能成就最终产品的高质量。2020 年，因民技公司的 AW656 热水器出现问题，反复测试后发现是加热管质量存在缺陷。加热管来自Andawell 的供应商，供应商出现一点问题，都会影响最后产品的质量，这就要求 Andawell 要把客户要求与期望准确传递到 Andawell 整个供应链，共同构建质量。
零缺陷观念意味着质量是完完全全地符合要求，而不是浪费时间去算计某个瑕疵的可能危害能否容忍，其核心就是“第一次就把事情做对”，并且是在所有环节上都要第一次就把事情做对。因此，Andawell 的质量体系要充分体现“以客户为中心”，研发体系全面引入 IPD 流程，财务体系实施业财融合，绩效考核体系将“客户满意度”、“以客户为中心”纳入关键考核指标。同时展开营销体系、采购体系、人力资源、战略管理、企业文化的全面改进与提升，在卓越绩效管理模式的基础上，确保第一次把事情做对，逐步走向卓越。
三、注重细节，从小事做起
Andawell 在细节方面的追求，自成立起就已经表现突出。2002 年公司刚刚成立之初，那时的 Andawell还仅仅是个几人团队的“小作坊”，刚刚开始航空地平仪的维修工作。但规模小，并不意味着水平低、严谨性差，正是这种对细节丝毫不放的高标准，使得 Andawell 在航空地平仪的深度维修领域迅速崛起，并达到了行业较高水平，不仅让公司从众多民航维修单位中脱颖而出，更为公司今后的发展打下了坚实的基础。可以说，Andawell就是从这样的细节中成长至今。时至今日，“高效能、高质量、高标准”俨然已经成为 Andawell 的核心价值观，是每一名 Andawell 人加入企业后的第一课，也是每一名 Andawell 人的行为工作指南。
四、追求行业的标杆
很多企业不缺规矩，而缺规范，不缺灵活，而缺原则，不缺口号，而缺思想……建立一个企业容易，但是塑造一个品牌却并非易事，所以 Andawell 始终坚持站在品牌的高度审视当前的每一项工作，让所有人了解到，我们所肩负的是目标是成为以航空为主业的高瞻远瞩公司。
自成立以来，Andawell 一直以严苛的质量标准作为企业发展的核心力量，以打造优质的人才团队作为企业发展的基石。在不断的发展中，Andawell 各项工作取得了比较圆满的成果，结构调整稳中有进，成为支撑集团稳步发展的中坚力量。重点工作稳中求实，一些难点疑点问题和重大项目开始有了突破性进展，为企业可持续发展增添了动力。
品牌企业从品质入手，品质代表的是一个企业的风骨，Andawell 按照“安全可靠的产品质量”的核心价值观，以建立标准化质量管理体系为出发点，实现了对采购、生产、储存、运输、销售、服务的全过程质量控制，只有百分百的过程，才会有百分百的结果。Andawell通过成立质量管理部门、每年修订质量管理规章制度、增加员工质量教育，将公司的质量理念深入贯彻到员工的思想当中。当前质量已经成为 Andawell 品牌文化当中最有分量的一笔，正是因为心怀品质理念，才让Andawell 在行业内显得更加沉稳而有力。来自于客户的嘉奖与表彰，是对 Andawell 坚守质量第一的鼓励，同样来自于客户的投诉与批评，也是鞭策 Andawell 还需不断努力完善的动力。
现如今，Andawell 还在追求质量和技术的道路上稳健的奔跑着，希望可以比别人迈早一步，比别人多跨一步，要把“Andawell”这个品牌用坚实稳定的质量和强大过硬的技术，深深烙印到每个产品中。
古希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”对人如此，对一个企业也是这样。在一个优秀的企业里，成功是可以被复制的，进而也让优秀成为一种习惯。
