Andawell 知识库建设与应用
发表日期：2025/03/01 15:31
一、Andawell 知识库管理概述
在知识经济时代，知识是构建企业文化的一种形式，而进行知识管理对企业长期发展，实现利益的最大化有着积极作用。制定知识管理规划，构建知识管理体系，有效整合、集成企业各层面的知识，为组织学习力和系统创新力的培育奠定基础。知识管理通过对知识的获取、创造、整合、更新、创新等方式，不断积累个人知识和企业知识，由此形成企业智慧循环，以帮助企业及时应对市场的变化，做出正确的决策。
通常，建立企业知识库有几个关键步骤。一、规划与目标设定。明确知识库的用途、使用对象，不同用户群体对知识内容的需求与期望不同。二、内容收集，挖掘有价值的隐性知识。三、内容整理与分类，可以根据知识性质、主题等内容进行分类。四、选择合适的工具，用于知识的共享、搜索、权限管理、版本控制等。五、知识录入与撰写。六、审核与发布。
Andawell知识库的建立经过多年的积累，逐渐固定为知识产权、CBB、技术论文、技术疑难、技术改进几大类型，通过有效收集和管理知识，实现知识共享，并通过技术交流、总工讲堂、专题性技术培训、技术奖项评选等方式，促进经验知识库的交流学习。
①知识产权管理：在国家及行业对知识产权管理的总体要求下，建立知识产权管理制度，通过知识产权管理体系的策划、建立、实施和检查，规范公司部整体知识产权管理工作，推动和保障企业技术创新，增强企业竞争力。
②共用基础模块（CBB）：提炼可在两个以上的产品系统中直接应用的基础模块，促进产品间成熟技术的重复使用，在质量保证的前提下，提高设计效率、降低成本，提升产品技术成熟度、制造成熟度。
③技术论文：将员工个人技能、工作经验、工作记录、岗位知识等，以技术论文的形式展现，创办企业内刊《格物》，对于优秀论文进行公司层面的分享。
④技术疑难：对于研发过程中出现的疑难问题进行记录、跟踪，完整记录疑难问题的解决过程和解决办法，纳入企业经验教训知识库。
⑤技术改进：鼓励技术创新和技术改进，建立评选和奖励机制，提升Andawell工艺技术先进性与创新性，提高科研生产能力。
⑥技术交流与分享：定期组织技术交流培训以及总工讲堂培训，以促进知识分享交流与技术能力提升，同时有利于提高技术人员综合素质。
⑦技术奖评选：建立年度技术奖评选机制，调动科学技术人员的积极性和创造性，促进公司工程技术人员技术水平的提高。
二、Andawell 知识积累的管理实践
Andawell公司的知识积累可大致分为项目知识库与经验知识库两大类。基于各个科研项目总结的技术疑难、工艺技术改进、技术论文等，纳入项目知识库管理；基于设计经验积累的技术交流、设计选型库、评审要素等，可归集为经验知识库管理。
1、项目知识库
技术疑难：
对于在工作中出现的疑难问题，主要由疑难问题解决人对解决情况进行记录，内容包括问题描述、故障现象、问题定位、问题的机理分析、解决措施及验证情况、举一反三情况、结论等，可另附详细解决方案等说明材料。经由对应业务中心的总工、总经理审核评估后，报技术管理部门存档，并由技术管理部门进行信息维护、知识共享。
工艺技术改进：
技术管理体系为了奖励在技术科研活动中做出优化改进、提升公司工艺技术先进性与创新性的团体，每季度组织工艺技术改进奖团队奖的评选活动，综合评定项目的经济性（实现降本增效、已形成/潜在可计算的一般经济效益、已形成/潜在可计算的重大经济效益）、创新性（局部改进，工艺技术水平较低、改进较大，工艺技术水平提升较大、改进创新度高，工艺水平提高明显）、应用性（基于理论的研究改进、完成样件/施工、已批量应用于生产或完成试飞）与难度等级（改进难度等级）四个方面，实现跨中心的知识评估与学习，发挥多专业多产品平台的技术优势，开展阶段性改进分享，提升公司工艺技术先进性与创新性，提高科研生产能力。
技术论文：
Andawell自发刊物《格物》是技术人员分享知识成果的另一重要途径。格物取自《大学》，“致知在格物”，旨在通过推究事物的原理获得知识，通过实践来探明事物的本质和规律，这正是科研技术人员的品格特质。
《格物》期刊每季度发刊，主要刊登技术人员在项目科研过程中识别的设计经验、技术研究方法等，按主题不同，分为专题论述、技术纵横、经验交流、打造精品四个主要部分。此外，还向全体员工展示技术动态、技术类奖项评选结果、知识产权内容，增强员工的集体荣誉感。对于技术水平高的论文，公司建立论文刊发奖励制度，同时可推送至外部期刊发表，是职称评定、技术等级评定的重要支撑数据。
2、经验知识库
技术交流/总工讲堂：
为了加强Andawell内部之间的信息交流和技术共享，促进技术人员能力提升及训练有素，技术管理部门每年规划多次培训活动，制定培训交流时间计划、主题、目的、主讲人。同时，邀请总工系统及高级别技术人员作为公司各产品领域的技术带头人，分享的主题应围绕产品设计或维修过程中所涉及的通用性技术知识，以打破专业限制，提升技术人员综合工程能力，加快员工技术能力成长速度，营造公司良好学习氛围。
评审要素：
为强化Andawell内部评审把关的作用，公司结合产品集成研发管理内涵、多年研发工程经验、外部评审经验总结出一套评审要素，是进行评审活动时需要考虑的关键因素，范围涵盖需求评审、方案评审、转段评审、试验大纲评审、验收评审等科研全流程技术评审，评审要素内容涵盖设计合理性、指标符合性、成本可行性、通用质量特性合理性、生产可行性、标准化、遗留问题落实等等。
在技术评审会议中依据评审要素表把控研发项目的质量和方向，外部评审前必须优先在Andawell内部开展预评审，并组织评审专家根据评审要素要求进行逐条检查，确保评审要素中提及的各相关项得到考虑，并在评审会上得到统一意见，以此来保障评审内容得到有效审核、控制。
设计选型库：
为加强通用化设计，提高设计效率以及设计可靠性，技术管理部门组织各业务体系对常用的原材料、标准件、成品件、元器件、表面处理方法等进行汇总梳理，剔除非常规使用零部件，提出设计通用化解决方案，利用系统工程思想，打破不同业务中心的工作壁垒，实现公司产品工程化的统筹管理，建立了原材料选型库、标准件/成品件选型库、元器件选型库、表面处理标准库。
产品实现过程中，要求研发人员在总体方案设计、详细方案设计、样机实现阶段，从成熟选型库中进行设计选择，落实设计通用化管理要求。同时设置技术人员，对设计过程中的方案、图纸进行通用化、平台化审核，促进设计通用化及设计经济性的实现。设计选型库的建立也是设计阶段科研成本降低的有效途径之一。
3、信息化共享管理
经多年积累，Andawell目前已具备技术疑难典型事件记录500余项，工艺改进200余项，共用基础模块（CBB）70余项、刊发技术论文1000余篇，开展技术交流、技术体系培训300余项。为了促进设计经验的共享、复用，技术管理部门利用公司自主研发的超越集成产品研发管理信息系统SIPDM实现知识共享的信息化管理，在SIPDM系统知识管理模块内，可以实现信息模糊搜索、在线查看、下载、版本控制、权限管理，并实时维护知识管理台账信息，便于研发人员快速掌握知识要点、精准定位。此外，SIPDM系统知识管理模块还设置了故障模式库、法规政策、教学课程等内容，借助该平台，研发人员可进行技能提升、设计参考、经验学习，已成为研发人员的重要知识共享池。
三、Andawell管理实践与应用案例分享
通过Andawell对项目知识库、经验知识库的建立与积累以及有效共享，在研发过程中对效率提升、质量保证起到关键重要作用。
1、技术疑难应用
在技术疑难提炼方面，以国产化高度表产品为例，产品设计过程中发现CAN总线连续发送后，FreeRTOS异常，看门狗复位。针对该问题，研发人员积极开展问题定位、机理分析，发现设计输入的CAN总线采用无间隔发送，引起CAN中断，同时关闭其他中断，导致FreeRTOS心跳不跳动，看门狗功能未能进行周期喂狗，导致复位。
在此基础上，研发人员深入研究，从根本上解决问题，首先在CAN总线中断结束后增加开启中断功能，解决“中断未开启导致FreeRTOS心跳不跳动”的问题。其次在CAN中断增加保护机制，当进入CAN中断后记录原系统状态，并在结束中断程序时能够恢复原系统状态，解决“FreeRTOS不能恢复到原线程”的问题。经过验证，实施解决方案后未出现看门狗复位的问题。
该项问题通过深入的分析，形成了技术疑难攻关典型案例，在后续软件设计过程中，凡是应用FreeRTOS的程序都应在中断增加现场保护机制，并在中断结束时增加开启中断的功能。该方案能够有效解决CAN总线掉线重启问题，并已成功应用在交付产品上，得到试飞验证，在高度表国产化产品快速设计及应用起到了重要作用。
2、工艺技术改进应用
在工艺技术改进应用方面，Andawell内饰蜂窝板生产过程中，曾发生内饰板翘曲变形、蜂窝板内嵌件平整度不足的问题，存在较大的内饰产品交付保障风险，以及成本浪费，且手工填封边胶的工艺方法操作效率低、存在质量隐患。
基于此，为提升产品质量与生产效率，科研人员自发的形成攻关小组，严控工艺细节，在零件出模前注意模具及零件温度达到室温才可进行脱模及去除零件表面压板，解决了内饰板翘曲变形问题；通过增加塑料耳片，嵌入件的平整度由塑料耳片控制，解决了嵌入件平整度问题；使用航空主流的气动灌封枪进行封胶操作，解决手动填封的效率问题，整个改进过程大大提高了蜂窝板的加工效率及产品质量。
为将此改进固化，研发人员将相关工艺要求完善至产品工艺文件中，作为优秀工艺技术改进进行知识积累，并在Andawell内部作为典型应用案例进行分享。经过该项知识积累，同类型内饰蜂窝板生产均采用此工艺方法，产品生产合格率大幅提升，产品质量、生产效率均得到有效保障，对时间成本及材料成本节约起到了重要作用，同时更保障了Andawell内饰产品的高质量生产及交付。
四、Andawell 知识库建设持续改进与效能提升
Andawell知识库的建立，对研发人员科研工作开展、公司经验积累具有重要意义。在知识库建立阶段，通过研发人员的知识萃取，提取识别关键技术、设计方法、工程实践经验，将隐性知识显性化，以文字、图样的形式呈现隐性知识，是研发人员的自我工作总结、提炼，也为公司的知识积累与传承提供素材。在知识库的共享阶段，促进研发人员的演讲、表达、理解能力提升，为外部评审中的重点内容讲解、问题理解与解答打好基础，同时，也为Andawell研发人员提供一个沟通交流、技术提升的共享平台，促进不同专业人员、不同业务方向人员的经验共享。在知识库的应用阶段，研发人员通过成熟技术、设计经验的应用，不仅能够显著提升设计效率与个人技术水平，同时对设计可靠性、产品质量更是一种保障。
Andawell对于知识库的建设与应用是持续改进与提升的，技术管理部门在进行知识库的建立与维护过程中，需要加强知识复用率的管理统计，识别高价值知识内容，在知识应用过程中，保障使用便捷性的同时，实现商密信息的保护。借助信息化手段识别高价值知识、重要商密知识的应用范围控制，是未来改进提升的关键要点。
