技术管理体系是企业技术创新和发展的基石，涵盖了技术战略规划、研发管理体系、技术创新机制、知识产权管理、技术人才梯队建设、技术交流与合作、技术风险管理、技术标准管理、企业资质管理等多个方面，旨在提高企业整体技术实力和市场竞争力。

Andawell技术管理理念为技术应用领先、强力打造精品项目，并结合公司经营和管理体系特点实施集成产品开发（IPD）策略，对研发过程高质量、高标准、严格管控，在注重实现产品和服务所需具备的专用特性和通用特性的前提下为客户提供超出预期体验的产品。同时，Andawell研发管理过程全面贯彻系统工程思想，产品设计中推行全流程全要素研发管理理念，并结合知识管理要求和工具使用，对各个研发项目进行经验总结，不断实现知识积累和共用模块建设。

Andawell技术管理目标为建立和不断完善适用于公司经营和管理特点的、具备国际先进水平的研发管理制度，以此实现对研发项目的全面管控，高质量、低成本、短周期、高成功率地研发输出产品。同时，Andawell研发产品必须以实现市场和财务双重成功为目标，技术开发服务于产品开发，技术平台支撑产品平台建设，不断打造关键核心技术，建立产品竞争优势。

创业伊始，Andawell就秉持着“高起点、高标准、高质量”的从业原则，将业内公认维修技术难度大、客户痛点明显的备用地平仪项目，以高标准的维修方案及高质量的维修服务赢得了客户良好的评价及口碑。而此时技术管理的重点是通过技术应用领先、高级人才引进等方式进行精品项目打造，从而建立市场优势的突破点，推动Andawell后续快速发展。

在2010年，为了持续提升Andawell核心竞争力，推进公司可持续发展，Andawell成立技术领导小组及研发中心。研发中心主要职能包括：前沿技术指导、产品预研、项目论证、项目立项等，有效提高公司科研能力和水平，推动公司技术进步，提升公司核心竞争力。2017年，Andawell将研发中心更名为技术中心，并正式提出“技术战略”，通过战略规划明确公司技术发展方向、技术路径规划及核心/关键技术打造规划，以适应Andawell未来战略发展需求。同年获得“北京企业技术中心”荣誉资质。

随着Andawell产品规模与种类的不断扩大，公司逐步认识到需要在研发管理体系方面进行革新式升级，以进一步提升研发效率和收益比。鉴于此，Andawell在2017年底开始了解和学习IPD思想理念，并于2018年初正式引进了IPD集成研发管理理论。同年进行了技术管理机构相应调整，建立由总公司、事业部、二级公司组成的三级技术管理体系，完善了原有研发项目管理体系并建立科学严谨的研发管理流程，推动Andawell技术及研发管理健康发展。

2019年，在Andawell总体战略框架指引下，建立清晰的技术、产品战略及发展规划。系统梳理了Andawell核心技术及关键技术，并依据IPD理念开始CBB、核心技术平台、产品平台的建立和打造，全面性、系统性地提升公司技术能力和管理水平。同时通过需求牵引，引领技术应用并做到行业领先，以满足Andawell战略发展需求。

2021年伊始，Andawell组织开展了八大体系管理改进工作。明确为实现“以客户为中心”的目标梳理完善各单位管理重点、岗位职责、体系流程等。通过优化集成产品开发流程、结合平台特点，制定了内部三级计划模板。通过协同制定的三级计划，让协同理念更好地在产品研发管理过程中落地。

2022年以来，Andawell通过推行IPD研发管理理念并持续改进，逐渐建立了一套成熟的、结构化的产品开发流程，进一步完善了研发管理制度，并通过SIPDM系统有效使用，促进了IPD落地及信息化管理效率提升，形成了鲜明的核心竞争力。可以说，IPD的导入对Andawell技术核心竞争力的建设起到重大推动作用。

Andawell全面引入IPD集成产品研发管理的理念，将产品开发作为主流程，并制定了《技术管理手册》，主要包含了精品研发管理、产品研发管理、项目管理、评审管理、技术开发及平台管理、研发经费管理、知识管理等管理程序，明确了从市场需求收集到项目论证立项、方案设计、详细设计、新品试制与试验等全过程的流程要求和标准。建立了Andawell销售、研发、质量等各资源支持部门的研发分工协作体系，促进跨部门协同合作。从项目需求决策、研发流程成本管控、质量保证、激励体系等方面促进部门协调管控，以实现全流程、全要素的统一管理；同时落实以客户为中心，确保财务和市场成功的研发理念。主要框架体现在以下几方面：

成功的产品战略管理应做到四个对齐：①上下对齐：高层、中层和基层的对齐；②左右对齐：不同产品线和部门之间的对齐；③长中短期对齐：长期规划（3年以上）、中期规划（1～3年）和短期规划（年度计划）的对齐；④外部对齐：整个公司的计划要能满足客户和市场需求，适应外部环境变化。Andawell在研制每一个新产品平台前，均先开展产品战略的规划。

产品市场管理主要流程：通过将市场需求收集、分析、分发、实现和验证作为一种例行手段，统一需求管理，主动收集需求，准确把握市场机会点，并且降低紧急需求比重，提升产品交付质量；并通过市场吸引力、竞争地位、财务回报等分析，决定目标客户群，从而确定新产品的需求和功能规格。

Andawell基于解决方案销售理念，通过流程再造，形成了商机开拓“六步法”。从调研和引导客户需求到分析客户痛点构建解决方案，然后通过高层拜访，得到关键决策人的认可。结合Andawell产品的超越竞争特性建立竞争性标准和指标，确保公司产品在市场竞争中的优势，以此促进成交和合同执行。Andawell各层领导会参与每一个产品营销的策划，设计产品的竞争特性和超越特性，明确有竞争优势的营销计划和产品开发任务书，作为产品开发的设计输入。

为实现全流程、全要素的统一管理，Andawell围绕产品开发制定管理流程，同时将市场、营销、研发、采购、生产、财务及绩效管理等活动融入产品开发流程中去。此外，除了应用传统的IPD集成产品开发流程之外，还依据Andawell产品业务特点适当借鉴敏捷环境下的各类开发模型进行项目开发。

项目管理跟随业务分布演进，企业发展到一定阶段，要将单项目管理和多项目管理分离，单项目管理的责任主体是项目经理，多项目管理的责任主体是技术管理体系。Andawell建立三级项目管理体制，由总公司技术管理部负责对全公司范围内战略研发项目进行监督、研发方向把控，同时对事业部技术管理部进行监督和指导，从整体上推动IPD的实施。事业部设有技术管理部并编制了相应管理程序，对各业务单位的重点研发项目进行管理和监控。各子公司技术管理室对日常研发项目进行计划跟进和任务协调保障。目前Andawell通过执行三级技术管理体系，可同时有效保障近200个研发项目顺利推进。

企业想要高效创新，必须在高质量的平台基础之上进行产品开发。如何进行产品平台管理是每一个企业现在都要面对的挑战。并不是技术越多越好，而是越具有核心技术越好，企业预研必须基于核心技术进行立体研发，一般技术和通用技术进行外包；同时要建立各个产品平台，基于平台进行项目开发。形成平台有两条路，一条路是根据需求形成平台规划，另外一条路是总结和沉淀。Andawell公司坚持技术开发服务于产品开发，技术平台支撑产品平台建设，构建产品开发、技术开发和平台开发分离体系。公司经过多年的平台规划和产品沉淀，目前下属的8个产品业务中心已经形成20多个具有竞争优势的产品平台。

研发质量管理不是事后缺陷管理，而是在产品设计时就要综合考虑CBB、评审、测试和验证、归零管理、人岗匹配等多种管理方式，在设计中构建质量优势，达到全员全过程参与质量管理的目的；尤其应加强科研质量工程师在产品研发过程中质量管控职责。Andawell的产品质量管理是全特性的质量管理，不仅关注产品的专用特性，还关注产品的安全性、可靠性、维修性、保障性、经济可承受性等全特性要求。Andawell的产品质量管理是精品打造的过程，通过全特性质量目标和PDCA的过程管理方法，开展产品全生命周期的质量管理工作。

Andawell研发人员要树立综合成本概念，不仅限于物料成本、研发费用成本、生产单套成本、维护服务成本，还包括共享带来的批量采购成本降低等效益。在新产品开发中，除了财务部门在很多流程环节中进行产品价格核算、研发费用控制、产品综合成本核算等财务工作，其他如市场、研发、采购等部门也参与研发成本管理相关工作，通过协同成本管理，有效促进了产品的财务成功。

Andawell研发绩效的团队绩效考核项目主要从成本、质量及周期维度进行考核，注重研发项目关键过程管控，个人绩效关注工作量、进度指标等内容。Andawell研发人员的绩效考核要综合考虑能力、过程和最终结果，同时还要让研发人员完成组织绩效。在组织绩效成功基础上再谈个人绩效，针对不同层级人员制定相适应方案，并通过任职资格、精品项目达成率等进行综合评估管理。

Andawell也制定了《知识产权管理手册》，包括知识产权管理体系的策划、建立、实施和检查，规范了Andawell知识产权管理工作，有效加强知识产权创造、运用、管理和保护能力，提升自主创新能力，实现对知识产权科学管理和战略运用，提高Andawell产品、关键技术、核心技术在国内外市场上的竞争力。

Andawell引入集成产品开发管理（IPD）模式，建立了一个系统工程，不仅是研发管理的改革，还是全公司的一个战略转型，目的是以客户为导向，以市场需求和核心技术驱动作为产品开发的原动力，将产品开发当成一项投资来管理，以货架技术和平台为共享基础，实现产品开发的市场和财务成功，将只对研发结果负责转变为对市场和财务成功负责的产品管理体系，实现了产品开发的“准确、快速、低成本、高质量”的目标。Andawell持续注重研发管理，技术研发与产品开发分离，不断打造核心技术和产品平台，建立竞争优势，不断引领行业进步。经过全员学习，研发管理体系流程适应性改进及全面推行与实践，给Andawell的技术与市场的竞争力建设带来实实在在的收获。

在Andawell飞机内饰系统项目中，在前期需求分析的基础上，结合飞机内饰产品多模块、多平台及前期的CBB建设，快速反馈形成新的产品，在满足客户要求的情况下，超越客户期望并结合了多种竞争性差异功能，使产品更具竞争力；同时，在重量控制的前提下，结合飞机内饰、行李箱、遮阳装置、座舱内部照明装置、空气分配系统、生活设备柜等组部件，以及色彩、降噪、互换、接口等多项专业技术进行一体化内饰系统设计，达到美观、舒适、连接可靠及维护方便的设计目标。通过解决客户痛点并超越客户期望，建立了绝对的市场竞争优势。

在实践IPD研发管理时，Andawell充分考虑了现阶段军用机载设备和民航产品适航取证以及智能制造等新兴业务的特殊需求，对机载设备、测控产品、智能设备、信息技术产品、航空部附件维修和加改装业务采用了定制化三级模板及管理流程，以促进产品研发过程中营销、市场、研发、质量、生产等各部门之间的协同合作。Andawell厨房插件项目基于市场对机载设备国产化的迫切需求，通过制定完善的三级计划，从产品立项、研发到生产交付，以及后续的售后支持，相关部门全程协同配合，达到了全流程全员参与的效果，在2019年顺利成为中国商飞供应商，并于2020年配合中国商飞公司审查组顺利完成了ARJ21飞机厨房插件的随机适航审查取证工作，2022年机载烤箱产品成为国内首个飞机厨房插件电气、加压设备技术标准规定项目批准书项目单，2023年完成厨房插件全系列产品适航取证工作，有力提升Andawell产品市场竞争力。

为最大限度利用Andawell已有研发成果，节省成本同时降低研发周期，公司内部针对各二级公司不同业务特点，分别在主要平台产品研发过程中建立了共享模块（CBB）机制，这些模块可以在后续衍生产品的开发过程中直接调用或者经过局部小改后使用，极大地提高了已有知识积累的共享使用率，改善了公司范围内产品底层设计经验的传播和共享。Andawell座椅项目通过跨部门、跨中心协作和成熟CBB运用，快速将成熟的民航驾驶员座椅的腰部调节功能加入飞机驾驶员座椅设计中，降低了重复开发的周期、经费，完成了技术积累和转化，并且得到用户一致好评，在众多的竞争者中脱颖而出，获得更多市场机会。

为了进一步提高企业管理效率、促进协同和训练有素效果，Andawell历时超5年，总投入几千万元，将公司IPD相关流程通过信息化手段进行了固化，打造出了一款研发型企业的超越集成产品研发管理信息系统——SIPDM。由于SIPDM系统全面集成IPD研发管理思想、解决方案销售方法论、全特性质量过程控制方法，并以IPD核心思想为框架，集成PLM、CRM、QMS等系统功能，能够快速、低成本实现有竞争优势的产品研发，是IPD思想快速落地的捷径。基于IPD的管理思想，Andawell已经进行了多年的系统流程再造及优化，SIPDM系统已在Andawell公司下属的七个二级公司，涉及军工、民航及智能业务单位得到充分应用，全面推行信息化管理，并取得良好效果。

要想真正发挥Andawell流程体系的作用，必须在流程实践的过程中不断获取大量的实际数据及执行团队的反馈，并基于数据与反馈对产品开发流程进行持续升级和改进，才能逐步变得更加卓越，所以Andawell把流程建设与优化当作一项长期的、持续性的工作才能让流程发挥其应有的作用。Andawell在流程建设与执行之间形成有效的反馈链条，流程建设部门负责制定、宣贯、指导及产品开发流程优化；流程执行部门不仅要按章办事，还在每个项目执行的过程中反馈流程的缺陷和问题，再由建设部门主导流程的改进，不断推出更先进的流程版本。如此循环使产品开发流程实现可持续发展，并切实起到提升产品开发效率的作用，如图所示。

产品开发流程的发展变化是根据企业的组织、业务、资源的变化而不断演进的。对应不同的组织能力要求，产品开发流程所呈现出的结构、繁简是截然不同的。世界上优秀的公司都从产品开发流程的持续改进过程中获益匪浅，Andawell从2018年初步建立第一版《技术管理手册》至今，也是经历了超过20次的换版与修订。如果不对产品开发流程进行持续改进，结果往往只是停留在问题发现或记录的层面，并没有落实到流程优化上。只有一点一滴的持续改进才能真正让产品开发流程时刻适应公司的组织能力发展，真正演变成适合企业的科学流程。