一、科研质量管理的概述
1、科研质量管理的含义
众所周知，根据 ISO9001 的定义，质量指的是产品或工作的优劣程度，具体而言，是指一组固有特性满足要求的程度。这里的“固有特性”指的是某事物本来就有的永久性的特性，而“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。这一定义，不仅适用于产品和服务的质量管理，也适用于过程和体系的质量管理，是质量管理领域内广泛接受和应用的定义。科研质量则是科研过程特性及科研产品特性满足要求的程度，科研过程则包括研究、设计、试验、试制等一系列活动，其特性则包括探索、创新、继承、积累、综合、风险等，科研产品则是指具体的科研输出结果，通常以软件、硬件或者软件硬件的结合体呈现，可简单理解为科研过程的输出物，其特性可简单理解为输出物的固有特性，包含专用质量特性和通用质量特性，因此科研质量管理指的是对科研过程质量和科研产品质量进行管理的活动，简单的说科研质量管理管的既有过程也有结果。
2. 科研质量管理的发展
全面质量管理阶段从 20 世纪 60 年代一直延续至今，其最大特点是不仅关注产品的质量，还包括了设计、采购、生产和使用等各个环节的质量。而设计环节的质量管理正是科研质量管理的核心内容。科研质量管理的概念是上世纪 80 年代在科研需求发展的背景下将科研过程中的各项活动细分成了研究、设计、试验、试制等过程，旨在科研质量过程管理中通过检验、评价等方法对科研过程进行规范化，通过提升过程的质量进而达到提升科研结果的目的。
二．Andawell 科研质量管理的历程
Andawell 的科研质量管理始于公司成立之初，最初的产品维修更多的是靠维修人员自身的能力和经验，随着公司的发展，维修能力和业务也在不断拓展，而实现大规模的维修就要求有大量的安全可靠的维修能力，打造维修能力依靠的正是规范、细致操作性强的维修作业标准，即确保维修工艺的技术开发的质量，科研质量管理意识就此觉醒。随后对技术开发环节的人 / 机 / 料 / 法 / 环 / 测等要素进行了管理升级，维修科研质量管理在概念模糊的状态下凭着对维修产品质量的极致追求实现的升级和跨越。随着公司业务的进一步扩展，时间来到 2006 年，Andawell 成立航设公司，正式开启了机载产品的研制和生产，这项承载了更多科研属性的工作快速激发了对科研质量管理的理解，各项科研过程管理制度从无到有，逐步覆盖了科研过程中各个环节，有效的规范了科研过程的质量，也促进了公司业务的快速增长。
时间来到 2016 年，随着 Andawell 业务平台和产品平台的逐步增加和内外部对科研产品质量要求的逐步提升，原有仅靠简单科研流程的粗放式管理的方式已经不能保证体量逐渐增大的业务需求，寻求更加精准高效的科研质量管理方法成了非做不可的重要变革事项，在业务产品开发管理需求的刺激下，公司开启了一轮科研质量管理理念方法的求索之旅，从通用质量特性管理、华为 IPD 研发理念到 PDCA、FMECA、质量管理七项原则，通过学习提炼并融合公司一直推行的全面质量管理理念形成了自身的一套完整的科研质量管理理念，至此科研质量管理在Andawell 彻底落地生根，开启了枝繁叶茂的繁花时代。公司科研质量管理理念和方法上也开创性的结合企业文化将超越特性和竞争本质差异化特性有机的融入到科研质量管理的范畴，对超越和竞争特性的提炼极具 Andawell特色。有理念更重视落地，在科研质量管理工具上自然要跟上对科研质量管理理念上的飞跃，信息化的科研质量管理工具需求也迫在眉睫，在公司领导的亲自规划和领导下，截至 2023 年，历经 8 年迭代，三代版本更新，管理工具由最初的 AW261 初代版本进化成了业界首款科研质量管理工具平台 SIPDM 系统超越 2.0，至此 Andawell 科研质量管理完成了从意识、概念觉醒到方法学习、融合、提炼、创新再到资源配置、工具建设等逐步落地完善的全部进化。后续还将循着 PDCA 的改进旅程持续进化提升。
三．当前 Andawell 科研质量管理框架
1. 科研质量管理理念
Andawell 科研质量管理在常规科研专用质量特性管理的基础上融合了全面质量管理理念和通用特性质量管理理念，形成了全面科研质量管理的基础框架，并基于质量管理七项原则、以客户为中心、“享受超越、享受责任”企业文化特点，同时结合 IPD 研发流程和市场成功、财务成功的理念，创造性的归纳出超越客户期望和竞争对手的项目，即超越特性和竞争本质差异化特性。再结合人、机、料、法、环、测各要素的资源配置管理，最终形成了立体的覆盖全过程、全要素、全周期、全特性的三维科研质量管理框架。Andawell 科研质量管理遵循 PDCA、过程方法，全员参与，结合 IPD 三级计划方法，从流程、任务要素、资源管理细化项目开发和监控的三级计划，将科研任务通过三级计划的方式逐步分解到一项一项的具体的工作任务甚至动作，并明确执行和监控检查的责任人员。如果说整个科研项目的开发和质量管理过程是一幢大楼，那一项一项具体的工作或动作就是垒起来的一块一块的砖头或瓦片。将系统抽象的科研质量管理化繁为简，变成一个个具体的日常工作。
2. 科研质量管理制度
Andawell 科研质量管理覆盖项目的全生命周期，从销售中心手册中规定商机管理、合同管理、项目立项管理，技术管理手册的产品开发管理、技术预研和 CBB 模块管理，人力资源手册的人力资源和训练有素管理，运营管理手册对科研项目资源支持管理，财务手册中科研项目费用预算和成本控制管理，质量管理手册中对科研质量管理各环节的监控管理均设计有明确的流程和表单，各手册中事项看似分散，实则统一，在不同的管理角度和网格环节发挥作用，相互联系或呼应，共同撑起科研过程控制的大网。在质量管理手册中对科研过程的各环节设置了检查准则和高质量的检查单。各环节的流程和表单形成了系统性的科研质量管理制度，梳理出来了条理清晰的科研质量管框架和各项工作，使其由抽象化变得可执行。
3. 科研质量工程师设置
科研质量工程师是科研质量管理过程中的关键角色，在落实科研质量管理的过程中需要有人去对科研过程的流程执行情况、技术路线及指标的合理性进行把关，因此对该岗位的要求既要熟悉科研流程又要有较高的技术水平，可以说是质量中的技术，技术中的质量。鉴于此，Andawell 于 2019 年开始正式设置科研质量工程师岗位，且明确要求从研发岗位技术等级较高的人选中去选拔，后续更是明确了研发后备干部必须在科研质量岗位轮岗工作过 1 年以上，目前科研质量工程师岗位有长期专职和轮岗专职两种，要求各业务中心必须配备两名以上科研质量工程师。科研质量工程师肩负着对科研流程和技术路线及指标的双重把关作用，在职责上有对管理和技术把关的双重身份，因此人员的选拔除了熟悉流程和有技术背景外，还要求有较高的质量意识和崇高的质量标准，同时还需要有较强的沟通能力。科研质量工程师的职责目前主要涉及科研流程监控、科研质量文件编制、科研试验参与把关、科研评审参与把关、标准解读培训普及、项目技术指标可行性分析、项目指标可检验性把关、产品研制过程技术状态确认、项目问题统计分析和借鉴等职责，具体职责结合具体项目开展。
4. 科研质量管理工具
Andawell 科研质量管理工具种类较多，有 IPD 科研质量管理的五大工具，故障模式库、质量改进制度等通用工具，也有公司科研质量工程师自行总结的辅助工具，如科研各阶段管理和关注重点系列检查单（应用于文件会签、内外部评审、试验以及历史经验教训总结）。而超越集成产品研发管理信息系统 SIPDM 集成了 IPD 科研质量管理五大工具、通用质量特性、PDCA 等先进管理理念，设置了商机管理、计划管理、知识管理、质量管理、技术管理等各个功能模块，方便各职能管理人员在项目科研过程中使用，真正做到全周期、全要素、全过程、全特性的覆盖和使用，是一款系统性的科研质量管理工具。
四．Andawell 科研质量管理的特点
1. 创新性
Andawell 科研质量管理具有创新性，在追求精品项目过程中不断学习更新，不断践行 PDCA 持续改进的结果，其理念、制度、工具乃至专职科研质量工程师的设置都是理论加实践经验的总结。既有 IPD 科研质量管理理念及业界标杆公司管理经验的学习传承，更有 Andawell独具特色的超越特性和竞争特性管理，可以说是站在巨人肩头上的创新。
2. 普适性和可操作性
Andawell 科研质量管理具有普适性和可操作性，是把原本相对零碎的管理理念系统性的进行了总结提炼，有机的融合在了一起，形成了普适的管理框架、管理制度和管理工具。同行业可直接高效应用，相关行业稍作调整亦可适配应用。同时 Andawell 将理念消化分解后融入公司的各项管理制度，并通过各项管理工具作为抓手进行实际执行，原本枯燥的理论变成了一项项的具体执行的动作，实现了操作层面的落地。
3. 管理工具 （SIPDM 系统）的先进性
Andawell 科研质量管理的核心工具 SIPDM 系统是公司多年来融合先进管理理念和实践经验的总结，其融合了 Andawell 科研质量管理全部实践经验和通用质量特性管理及 IPD 理念等众多业界先进科研质量管理理念，是科研质量管理工具的原创和集大成者。目前 SIPDM 系统已经在公司的全面推广领先应用，并开始在业内向客户推广使用，多个客户已经开启部署。超越 2.0 在科研质量管理领域熠熠生辉，强力的促进了 Andawell 科研质量管理系统理念的落地实施，必将助力 Andawell 科研质量管理更上一个台阶，迈上业界标杆。
五．科研质量管理在Andawell 公司经营中取得的意义、价值和效果
福特公司的一项研究表明产品设计阶段所做的质量管理工作占产品总成本的 5%，但对未来产品质量的影响却达到 70%，足见科研质量管理对项目生命周期质量的影响程度。科研质量管理理念的落地、制度的执行、工具的使用，促使公司项目周期、成本、质量等各项综合性指标逐年提升，近两年更是维持在高位，有效的促进了公司科研过程的高效能。同时通过这个全员参与的过程也打造了一支成熟的科研管理团队，新技术、新研项目和新增业务平台逐年增加，呈井喷之势，实现了科研团队能力的快速提升。同时公司项目精品率由原来不足 80%，提升至95% 左右，取得了实实在在的效果。高质量的科研质量管理对于 Andawell 经营的健康发展起到了保驾护航的作用，对实现“以航空为主业的高瞻远瞩公司”目标意义深远。
六．Andawell 科研质量管理的持续改进
Andawell科研质量管理取得了很大的成功和成就，但好的管理都不是一成不变的，唯一不变的就是变化，随着新的管理理念的出现和市场环境及业务开展的需要，Andawell 科研质量管理理念会不断融合更新，科研质量管理制度会不断的丰富和优化完善，科研质量管理工具也会不断的向着智能化方向迭代升级，科研团队的能力自然会得到持续提升，管理深度和广度也会逐步加大。管理永无止境，Andawell 科研质量管理自然如是，理念、制度、管理工具等也会随着环境和需求的变化持续改进。
