Andawell 持续改进

发表日期：2025/04/14 16:07

 

一、 Andawell 持续改进概述

1、持续改进的定义持续改进是实现组织战略目标，不断增加组织价值和增强组织活力的有效手段，是打造优秀的管理团队和改善、优化、整合资源配置的先进方法，是实现企业永续发展的活力源泉和不竭动力，是在全员目标管理上的管理创新。

持续改进的简称 ECI：E-every，全领域、全员、全过程；C-continue，持续不断、坚持不懈；I-improve，改进和创新。

2、Andawell 将“持续改进，及时变革”纳入公司管理理念和质量方针

①　公司的组织形式、管理模式、资源配置必须不断

革新，以适应各阶段不同的发展需求；

②　不断完善员工的绩效考核方案，从满足客户需求

角度出发，将所有的目标分解到每一个人、每一个项目、

每一个部门，做到全面、公平、严格、科学，重点激励增量；

③　运用科学的管理工具，优化流程，提高工作效率，

降低成本，不断加强稽核管理，确保工作要求有效落实；

④　公司各方面管理要不断进行流程优化和体系完善，通过过程改进奖励，调动员工参与持续改进的积极性和主动性，进而促进公司的创新和变革。

3、持续改进与质量管理体系的关系

ISO9000 族标准，明确提出：质量管理体系为组织提供了持续改进的框架，可以帮助组织提供持续满足要求的产品，以增强顾客和其他相关方对组织及产品的满意程度，向顾客提供信任，帮助组织提高竞争力。

通过质量管理体系框架下的持续改进，可以帮助组织提高过程绩效、组织能力和顾客满意，可以提高组织对内外部风险与机遇的预测和反应能力，增加对渐进性和突破性改进的考虑，增强创新的动力，从而帮助组织战略目标的实现和组织的持续发展。

持续改进在质量管理体系下的运行模式如下：

 

4、持续改进与享受超越

“享受超越，享受责任”是 Andawell 的企业宗旨，公司在不断地享受超越自我、超越竞争方、超越客户期望、超越梦想中不断前行和发展。持续改进作为企业的管理理念和质量方针，是实现超越、走向卓越的方法和手段，只有持续识别管理存在的薄弱环节和产品存在的质量风险，引入先进的管理方法和理念、先进的技术，才能实现超越自己、超越竞争对手、超越客户期望。

持续改进是实现超越的方法和有效手段，享受超越是持续改进的动力和精神源泉，两者相辅相成，缺一不可。Andawell 在持续改进和享受超越的助力下，飞速发展和前进。

 

二、 Andawell 持续改进、及时变革

Andawell 将持续改进、及时变革融入公司管理理念，从思想上明确了持续改进的重要性。通过持续改进，不断优化公司组织机构、绩效目标、管理方法和流程、人员结构和素质，及时适应社会发展、市场变化、技术革新、客户需求变化，保证公司不断成长和发展，促进战略目标的实现，从优秀到卓越的推进和基业长青。

1、组织机构改进

Andawell 成立至今，随着业务发展和战略发展，已形成了 3 个事业部 10 余个二级公司。公司从创业期的金字塔式组织架构，优化为矩阵式管理架构，再演变为集团与事业部管理架构。

金字塔式组织架构：公司创业初期，人员规模和业务方向相对比较精简，通过金字塔式结构，明确各层级职责和权力范围，层层管理，提高高层管理者的决策效率，及时应对出现的风险和机遇，快速决策，简单高效。

矩阵式管理架构：随着公司规模的不断壮大，业务范围的不断扩增，金字塔式组织架构消息滞后、创新受限、灵活性不足、效率降低的弊端不断显现，因此在 2014 年上半年，结合二级公司存在的管理问题，总公司进行了组织机构改进，在二级公司独立运营的基础上，增加矩阵式管理架构，明确风险管理部对二级公司的质量监察机制，运营管理部对二级公司的技术工艺监管机制等。通过矩阵式的管理，提高二级公司工作和流程效率的同时，又能保证总公司监管职能的落地，保证各二级公司平稳持续地发展。

总公司与事业部管理架构：随着公司的持续发展，为进一步强化和规范公司管理，提高公司运营效率，2021年初，形成了独立运营的三个事业部，其中航空设备公司负责防务领域业务，民航事业部负责民航业务，智能事业部负责智能装备及信息化业务。总公司下设战略、质量、技术等职能部门，指导、监督下级单位业务开展。

2、组织目标绩效改进

Andawell 成立后，随着公司业务发展，公司总裁逐渐意识到有效的企业管理，必须以绩效为核心开展管理工作。在 2004 年，Andawell 发布《关于 2004 年公司经营指标及考核方案》，明确公司年度指标及各主管干部的绩效考核方法，从而正式推行管理干部绩效考核机制。在后来的发展中，Andawell 通过组织对《绩效飞轮》的学习，加深各级管理干部和员工对绩效管理的认识，从而开启全面绩效管理的推广使用。2018 年，公司为了引导全体员工“质量第一”、“质量管理七大原则”、“戴明质量管理 14 要点”理念的落地，对公司各级人员绩效考核方案进行了调整，以适应公司质量第一理念的要求。2021 年，公司为将“以客户为中心”管理理念融入到每个工作岗位中，不断改进绩效考核方案，对每个工作岗位与客户满意相关的工作进行考核，要求各岗位第一次把事情做对，严控质量，实现并超越客户期望。

组织目标绩效管理的推行和改进，在 Andawell 发展过程中起到了极其重要的导向和促进作用，使得公司实现了一个又一个目标，取得了一次又一次突破。

3、组织管理流程和方法改进

总公司、事业部、二级公司均建立了指导日常工作的管理手册和作业指导手册，并适时不断更新和优化，以提高流程制度的适应性、合理性、规范性和高效性。同时公司建立了三级矩阵式监察机制，通过各级监察，保证公司管理制度的有效落地和执行。

同时，除了监察方式外，还引入了各类管理工具，如：

①　2014 年，组织 SMS 风险管理体系学习，充分认识风险和质量关系，以风险的理念进行质量预防，防微杜渐，从源头抓起。2015 年引入“风险管理”信息系统，提高风险提报和处理效率，并在后续持续优化管理。2021 年，增加风险处理及时率和关闭及时率的统计，更直观地反映风险管理的工作状态和效果。

②　2019 年，机械公司质量管理室提出“四个意识”、“五个到位”工作作风建设工作，持续提升员工的质量意识、风险意识和工作作风，为打造安全可靠的产品质量刻下了思想印记。

③　2021 年，民技公司引入航天企业“双五归零”的方法，使更多的技术问题得以充分暴露和解决，大大减少了使用过程中质量问题的发生，提高产品可靠性，为客户提供了真正的质量安全。

4、人员训练有素提升

人是企业最宝贵的资源，企业改进必须先做到以人为本。Andawell 发展的历程也见证着各类人才的自我改进，如：

①　领导作用：总裁及各级管理干部以身作则，不断学习各类书籍，如：《管理的实践》、《第五项修炼》、《从优秀到卓越》、《砍掉成本》、《赢》等，从而提高自己的管理能力和领导力，并将其与日常工作结合，进行演讲和宣贯，强调持续改进的重要性。

②　全员积极参与：每月召开质量分析会，与全员共同分享当前的质量工作和问题，并结合典型案例进行质量宣贯和培训，提高全员质量意识，建立优良的质量文化，增强全员为实现质量目标的凝聚力，调动全员积极性，焕发创造力，改善体系环境。

三、Andawell 持续改进，打造质量核心竞争力

1、Andawell 的质量改进，提升质量核心竞争力

Andawell 的质量改进以满足内外部顾客需求为目的，以过程改进和基于客观事实及应用统计方式为方法，运用 PDCA 循环思想，从不同层次、不同范围、不同阶段开展，是一个全员参与、持续的、不间断的过程。Andawell 质量改进方法主要有以下几种方式：

序号	质量改进方法/载体	针对的改进过程/对象	参与对象	备注
1	不合格品审理单	物料供应	质量、采购员、供应商
2	纠正措施制定实施表	产成品、工序、管理	研发、生产、质量
3	不符合项 / 基本符合项 / 稽核检查报告	内审、外审、 稽核检查（监察）	审核员、被审核对象
4	索赔件故障分析报告	索赔	维修室、质量管理室
5	售后问题处理单	售后故障	责任部门、组织部门
6	双五归零	技术和管理	归零责任部门
7	QC 小组	企业运营所有过程	项目团队
8	质量改进项目	企业运营所有过程	项目团队
9	卓越绩效提升项目	经营管理、持续发展	项目团队 / 所有职能部门

其中，1~7 是 Andawell 质量管理体系中要求的在生产运营过程中必须执行的质量改进方法。为系统性地提升公司经营质量、管理质量和产品质量，2022 年公司建立了“质量改进项目”和“卓越绩效改进项目”的改进方法，由 M1 及以上管理层干部推动，全面地解决公司关键管理过程、系统性问题、经营发展及战略发展问题。通过这两种方法，Andawell 自上而下形成了领导推进、全员主动参与的改进氛围。通过对公司管理质量、体系质量、产品质量、工作质量的持续改进，不断提升 Andawell 全面质量管理水平，满足并超越客户期望，打造质量核心竞争力。

2023 年，Andawell 共开展 51 项 “质量改进项目”和“卓越绩效改进项目”；2024 年截至 3 月，已开展 25项质量改进项目。通过领导牵头推进、全员参与，这些质量改进项目均取得了良好的改进效果，解决了管理过程中的薄弱环节和管理系统性问题。通过对公司管理质量、体系质量、产品质量、工作质量的持续改进，不断提升Andawell 全面质量管理水平。

2、Andawell 文化改进，提升质量核心竞争力

Andawell 以“享受超越，享受责任”为企业宗旨，以“成为以航空为主业的高瞻远瞩公司”为目标，将“以客户为中心”、“安全可靠的产品质量”、“力求完美的工作标准”、“强力打造精品项目”、“持续改进、及时变革”作为质量方针。在公司企业核心价值观和质量方针的引导下，开展企业的全面质量管理，将第一次把事情做对作为工作基本准则，打造全体人员高标准、高质量、高效能的工作态度，强化质量意识、风险意识、合规意识，全力打造精品项目，实现产品质量的安全可靠，满足并超越客户期望，打造质量核心竞争力。

四、 Andawell 持续改进，成为高瞻远瞩公司

1、建立行业领先的管理体系

随着公司的快速发展，对管理体系提出了更高的要求，Andawell 同时也致力于建立行业领先的管理体系：研发方面引入 IPD 研发管理体系，实现跨部门协同开发； 营销方面搭建顾问式销售管理体系，使每一位销售人员真正成为信息的获得者、需求的引导者、资源的提供者和业绩的达成者，更深入的挖掘和达成客户期望，实现双赢； 财务方面实行业财融合，将公司各项经营业务和财务管理相融合，促进公司产业优化发展，实现企业长期可持续发展；质量方面实施卓越绩效模式管理，促使组织和个人共同发展和进步，提高组织整体绩效，为顾客和其他相关方创造价值，使组织持续获得成功；人力资源管理方面引入实施组织能力评估模型，定性评价各单位在企业文化传承、部门治理、领导力等方面存在问题并实施改进。

公司不仅在各个领域引入了最先进的管理体系，同时自主研发了 SIPDM 系统，将各体系协同一致、完美融合，推动体系有效落地。

2、关注行业前沿科技

中国科技和经济的高速发展，激发了 Andawell 人持续改进，享受超越的精神。持续关注行业前沿技术发展，始终坚持新技术领先应用的发展理念，不断完善现有产品，拓展新的业务领域。通过科技赋能现有产品，提升现有产品的市场竞争力，通过技术创新突破，大力推动新技术的产品化应用，助力公司业务突破。在同质化日益激烈的市场环境下，不断刺激进步，持续改进和变革，实现行业领先。

3、注重研发管理

随着公司规模和业务种类的不断扩大，公司逐步认识到需要在研发管理体系方面进行革新式升级，以提升研发效率和产品可靠性，打造精品项目。公司于 2017 年引入 IPD 研发管理，以 Andawell 自主研发的超越集成产品研发管理信息系统 SIPDM 为载体 , 建立了一套成熟的、结构化的产品开发流程，持续改进研发管理制度，重视产品超越特性和竞争差异化特性打造，开发了一系列精品项目。

4、以客户为中心

“以客户为中心”作为公司的核心价值观和质量方针，引领公司前进的方向和目标。通过深入挖掘客户需求、创造客户需求、关注客户需求变化，积极进行行业前沿技术应用研究，超越行业水平，解决客户痛点，提供超出客户期望的产品和服务，最终引领行业进步。

五、 Andawell 持续改进，享受超越，追求卓越

Andawell 自成立以来，不断开展各种改进活动。2015 年将“持续改进、及时变革”写入管理理念。2020年将“持续改进、及时变革”纳入质量管理体系质量方针。可以说，Andawell 的发展史就是一部不断实施持续改进的变革史，而正是手持“持续改进”的利剑，让Andawell 在不断变化的内外部环境中不断调整自身的组织机构、政策、管理模式、人员结构、流程和方法，从而适应不断变化的环境，享受超越。

Andawell以客户为中心，追求卓越绩效，持续改进，无论在顺境还是逆境，居安思危，转危为安，持续提升质量核心竞争力，承担企业经营的责任，从优秀迈向卓越。