营销计划(marketing planning)是在组织目标、技能、资源和它的各种变化市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。涉及的是营销战略和策略,它可以帮助公司达到总体战略目标,同时也是企业的战术计划,对企业而言是如何 “正确地做事”。充分发挥作用的基础是正确的战略,一个完美的战略可以不必依靠完美的战术,而从另一个角度看,营销计划的正确执行可以创造完美的战术,而完美的战术则可以弥补战略的欠缺,还能在一定程度上转化为战略。
公司的营销计划的目标就是通过计划的制订来对潜在项目、客户的情况进行详细的调研、分析、论证,通过整合、调整公司资源、业务与产品,提前规划出计划所需的人、财、物等资源,做出详细的应变计划以期望获得目标利润和发展。因此,每个项目、产品和客户都需要详尽的营销计划来指导和协调下一步的营销工作。同时根据营销计划的编制,尤其是营销计划所规定的各种条款,可以指导销售人员知晓需要详细深入了解哪些方面的内容,以便公司内部下一步工作的开展,了解到客户的痛点,真正做到以客户痛点为关注点,研发出好的产品,切实做到以客户为中心。
公司在未有效实行营销计划机制之前,在营销工作方面,更多的是根据销售人员的销售经验,以及企业领导层的指示等开展销售工作,因此产生了如下的营销管理问题:
痛定思痛,在学习中求提高,在改革中谋发展。只有有效的解决上述问题,才能促进营销工作的开展,达成企业的战略目标。基于以上种种原因,公司的领导者们不断学习先进的管理理念,通过流程再造,持续改进和完善公司的各项管理制度。于 2019 年引入了菲利普・科特勒和凯文・莱恩・凯勒所著的《营销管理》中的 “营销计划” 管理理念。首先通过全员对《营销管理》的学习以及对行业内优秀企业的调研,提升销售人员的营销策划意识,再通过营销体系的沟通交流,结合公司的业务特点 “具有多个产品平台,面向航空、航天和防务领域,小批量多品类的产品研发”,建立了适用于公司的 “营销计划管理制度”。
通过 “营销计划管理制度” 的引入,公司形成了具有竞争优势的产品研发的需求输入,为研发生产超越客户期望的产品奠定基础。
任何的流程制度在运行过程中都存在这样或那样的不完善,需要根据实际情况及管理模式不断进行优化与调整,流程优化是一项策略,通过不断发展、完善、优化业务流程保持企业的竞争优势。使得业务流程更符合企业战略的现状和要求,保证企业整体战略的有效实施;业务流程在质量、效率、成本和满意度方面的改进,可以更好地支持企业战略的实现。2022 年初,公司对销售管理流程进行了全面的优化与完善,当前的营销管理体系主要分为三个层级:高层领导主管营销工作、各事业部销售中心主管各事业部营销工作、各二级公司市场部主管本公司产品平台的营销工作。在此基础上对 “营销计划管理制度” 也进行相应的优化,经过不断的修正与调整,优化了原有的制度及模板,重新制定了详细的营销计划管理制度,并对营销计划进行分类:销售中心总体年度《营销工作计划》;销售中心各业务部年度《营销工作计划》;二级公司年度《营销工作计划》;《产品营销计划》。
年度类《营销工作计划》是每年年初各单位或部门制定的年度营销策划,对本年度市场和竞争情况进行预估,明确年度营销策略,指导营销工作。
《产品营销计划》是针对具体的产品进行营销策划,包含:市场情况调研、产品情况分析、竞争对手调研、客户策略、市场分析、财务分析、营销策略、项目规划、应变计划等,从营销的全部流程分析和策划产品的推广工作。同时设计形成《产品开发项目任务书》,明确客户需求、技术指标、竞争策略及超越客户期望的设计,体现产品的超越特性,在项目立项时,《产品营销计划》和《产品开发项目任务书》共同作为有竞争优势的产品研发设计输入。
通过建立优化上述制度、流程和《产品营销计划》模板,从而保证营销体系全员在营销工作中能够进行详细策划,降低产品研发和项目推进的风险。促进了公司营销体系的管理提升,可以很好的保障年度任务和未来战略规划。
一个好的营销计划可以更有效地将企业资源与顾客需求结合在一起。从某个角度来说,这种营销式的策划所带来的就是企业未来的市场份额,需要企业对营销环境中的市场竞争状况和现实时机开展科学判断,提出具体的营销目标和行动方案。具体而言,营销策划的作用可以表现为以下几个方面。
一、可以增强企业核心竞争力,并且可以长期地保持竞争优势
二、可以有效降低企业的经营风险,通过营销策划,企业会对经营环境有更深的认识,可以预测企业现实或潜在的风险,并制订相应措施,防患于未然;另一方面,企业可以借助精心的营销策划,开拓新的市场,降低企业的经营风险。
三、能使企业更好地定位市场
《孙子兵法》云:“多算胜,少算不胜,而况无算乎。” 这里的 “算” 就是指的策划。这种策划既包括对顾客需求的深刻了解,又包括对竞争对手的准确把握,还包括对营销环境的科学预测。在此基础上,企业制订详细的、具有创意的对策方案,然后按照此方案开展市场营销活动。其针对性是不言而喻的,所以营销计划有利于防止盲目性,增强自觉性。
在顾客需求变幻莫测的今天,企业的营销活动往往会偏离正确的轨道,在竞争中迷失方向。营销计划的一个重要任务就是寻找到市场的空档,或在现在的市场中确定自己的竞争优势,寻找到一个生存和发展空间,并根据这样的市场定位开展营销活动。有时候优秀的营销计划能够创造新的需求,发现新的市场,这在当今的营销活动中屡见不鲜。
营销计划是解决产品销售的根本手段。企业通过科学、合理地制订营销方案,从营销全局解决局部的销售问题,用营销管理来实现营销技巧。营销计划不仅能对整个营销过程提前开展规划控制,有效防范可能出现的风险,而且能充分整合企业各种资源,从而产生较好的实施效果。
近年来,公司销售体系通过营销计划的应用,持续为客户提供了超越客户期望的产品,并不断打造出精品,有效提升了客户满意度,为公司的持续发展奠定了基础。