企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和,是企业个性化的根本体现,它是企业生存、竞争和发展的灵魂。Andawell 经过二十多年的发展,也形成了一套适应于企业发展的文化理念内涵,指引着公司发展的航线。而如何将企业文化理念内化于心、固化于制、外化于形、实化于行,就需要建立起公司的企业文化管理体系,通过对企业文化管理的系统策划、活动实施、监察评价、改进提升,实现公司文化管理的 PDCA。
一、Andawell 企业文化管理机制
企业文化要宣贯落地,首先就要策划好企业文化管理机制,应该把企业文化融入到企业生产经营的各项管理要求和各个环节之中,如果人为的把企业文化建设与生产经营管理割裂开来,大家都觉得与自己的部门和岗位职责无关,那势必会导致企业文化独成一套体系,从根源上就使得企业文化活动脱离了生产经营管理。所以在管理机制上,就要将企业文化管理的职责与各个部门相关联,让每名员工都要清楚“我”与企业文化相关 ,“我”有传播和落实企业文化理念的职责和义务。
在 Andawell, 总裁办公会是公司企业文化管理的最高决策机构,负责审议确定公司企业文化理念和内涵,审批公司企业文化管理制度;人力资源部是公司企业文化的总体管理部门;行政管理部负责企业文化宣传工作,包括自媒体运营、宣传媒介设计制作、公司文化刊物等。而其他的部门也都需要根据各自主管的业务负责相应的企业文化理念的宣贯、落地、监察工作,例如质量管理部要负责公司质量文化的建设和宣传工作,审计部要负责公司廉政文化的宣传和监察,销售中心要建立起客户对公司文化(包括产品和服务)评价和反馈工作机制等等。只有层层分解职责,将企业文化贯穿于各部门的工作职责中,才能构成企业文化有效落地的前提。
二、Andawell 企业文化的实施活动
(一)营造全员参与的氛围
企业文化实施涉及到公司生产、经营、管理、服务、研发等各个方面的工作,需要公司相关单位和部门的分工协作、共同完成。公司全体员工都需要广泛深入学习、宣传、实践公司企业文化体系,使之落实到每个岗位、每个员工的行为中,渗透到公司生产经营管理中,融入到公司各项规章制度中,达到人人认同、人人实践公司企业文化的效果。
相关部门应积极向投资者、员工、客户、关键供方等相关方宣传公司企业文化,了解相关方对公司文化的评价,设计有效的评价反馈渠道和方法,建立完整的文化评价和反馈工作机制,不断完善相关制度,合理利用公司现有宣传渠道并开拓其他有效的渠道,加强相关方文化的宣传、评价和反馈工作,以期赢得相关方的认同,增强企业的影响力。
(二)做好文化落地的关键环节
要将文化落地工作做好,也需要掌握方式方法,把握好关键环节也将取得事半功倍的效果,在公司内部充分发挥领导垂范作用,拓展宣传渠道、正确舆论导向,造就企业文化楷模、树立标杆,规范化员工礼仪和视觉形象等,都是企业文化实施有效的关键。
领导垂范:各级领导者应深刻理解公司文化,以身作则,推广公司文化。领导者的言谈举止对公司的企业文化建设起到重要的示范作用,应通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为。
舆论导引:各单位应通过会议、培训、活动等多种形式,并利用刊物、网站、微信公众号或服务号、信息系统、公共显示设备、海报等多种媒介资源,对公司的文化理念进行宣传和引导,形成企业文化宣传的良好氛围。
造就楷模:在企业文化建设中,公司注重发挥模范人物和事迹的示范、辐射、传承作用,通过他们带动员工的工作热情和积极性,营造正向积极的环境。各单位应大力发掘、发现、培养、总结公司中能够体现公司文化象征的先进模范人物和典型事迹,通过各种渠道宣扬他们的先进事迹,并通过组织对模范人物的学习,充分汲取其企业文化建设和实践的经验和心得。
利用事件:重要事件是表明公司态度、宣传企业价值理念的良好机遇。各单位应密切配合公司的行为和主张,把握企业内外部的重大事件的发生时机,以具体行动表明态度和理念。
活动感染:公司鼓励各单位积极、自发的组织开展各类有利于文化建设、团队凝聚力建设的文化体育活动,同时应结合业务创造性地开展企业文化建设活动,加强对本部门员工的思想、观念、行为的影响与塑造,增加内部凝聚力,激发员工创造力,实现业务发展、员工成长和文化建设的相互促进。各部门每季度组织一次企业文化总结交流活动,可通过晨会、座谈、聚餐等形式进行,交流内容包括企业文化故事线索、企业文化理念内涵等。
形象塑造:各部门在进行企业形象的设计、塑造、展示和传播时,应注重加强员工对企业形象认知,各项工作必须严格遵循企业形象的相关规定,自觉维护企业形象。
建立礼仪:工作礼仪是公司特有的文化,各单位必须在遵照公司礼仪的统一规定的情况下,应结合本单位的具体业务情况,因地制宜地开展相关的礼仪知识的培训、监督、奖惩。
常态化的企业文化培训
公司通过培训讲座、会议宣讲、座谈讨论、撰写心得等多种方式促进员工学习企业文化,并鼓励各部门创造性地采取灵活多样的形式组织本部门的企业文化学习。并且针对不同类别的员工,开展不一样的文化培训内容,包括新员工企业文化培训、普通员工企业文化培训、管理干部企业文化培训等,并且要求各单位在培训计划、课程设计中应融入企业文化的指导思想,内训师需将企业文化理念内涵和案例宣讲贯穿于内部培训过程中,强化受训人员的企业文化理念,提升员工对企业文化的认识和理解。
新员工企业文化培训:内容包括企业文化理念、公司发展史、《享受超越》、《学习与成长》,以讲座、参观、讨论等方式进行,培训要点为营造学习氛围、加强考核与评估、领导介绍与宣讲、重点强调公司文化的认同。
普通员工企业文化培训:内容包括企业文化理念和内涵、企业文化管理制度及相关规定,以讲座、讨论等方式进行,培训要点为深入理解企业文化理念和内涵、阐述安达维尔文化的由来和作用、上级领导积极参与,重点是指导员工把公司文化与本职工作紧密结合起来。
管理干部企业文化培训:以企业内刊《享受超越》为主要载体开展月度学习总结,同时在每月干部学习中要对主管工作和自身工作行为的企业文化符合性进行自查,对于未按企业文化执行的需要制定改进措施。通过常态化的学习,加强全体干部对企业文化理念的理解和践行。
三、Andawell 企业文化的落地监察
企业文化监察,是实现公司文化管理 PDCA 的重要环节,是确保公司制度和各项管理要求能够符合企业文化理念的关键,也是对企业文化实施活动开展效果的一次检验,通过监察促进公司企业文化建设系统的持续优化提升。
在制度监察方面,需要定期进行企业文化与规章制度符合性检查,及时发现各单位规章制度与公司文化理念不符或缺失的问题,组织制定问题改进计划,并督促落实。对于员工行为规范、视觉 VI、6S 管理等是否符合制度要求也需要定期进行监察。
在文化传承监察方面,通过对各部门的组织能力评价,发现各部门在文化传承中存在的问题,其核心主要包括:文化的理解和认同:评价部门成员对企业文化的理解和认同情况,企业文化理念是否内化于心,言行是否符合企业文化要求,价值观是否统一,与公司一致。文化的执行和产出:评价部门的工作产出和工作行为是否符合企业文化的要求,尤其是对于企业核心价值观“以客户为中心、高效能、高质量、高标准”的执行和落地情况。
第三,在人才选聘监察方面,各单位在招聘面试时,核心是依据公司文化导向把住招聘关;引进人才时,强调人才对安达维尔文化的认同,把文化归属作为外聘人才、干部晋升的考核指标,对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员不予留用。
在管理干部文化符合性监察方面,通过对监察发现的典型和重大问题进行分析,深层次挖掘出问题根源,分析管理干部是否存在与企业文化不符的情况,并给出处理建议。同时在年中 / 末考评及民主评议中也会对干部的企业文化符合性进行评价,评价结果也会作为公司任用干部的重要参考。
四、Andawell 企业文化改进
原则上公司企业文化理念和内涵每两年进行一次修订,由总裁组织相关工作,发动公司全员参与企业文化的修订,从下至上征集员工的建议,并组织多轮讨论,确定最终的修订结果。通过定期进行企业文化理念及内涵的修订,保持公司文化的先进性和时效性,满足公司战略发展
要求。
加强企业文化建设,是提高企业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要“两个纽带”,一个是物质、利益、产权的纽带,另一个是文化、精神、理念的纽带,两者相互支撑,缺一不可。企业文化建设是一项长期系统的工作,建设不是目标,重在推广和落实,只有做好文化管理的 PDCA,才能真正发挥出文化的向心力和凝聚力,文化之于公司才能起到护航的作用。