战略管理的“PDCA”
发表日期：2025/05/19 12:35
战略管理的“PDCA”
2022 年 8 月，Andawell 全体管理干部学习了由卡普兰和诺顿所著的《平衡计分卡 战略实践》，战略管理部通过流程再造，对公司战略管理制度进行完善。
在此次战略管理改进之前，Andawell 的战略管理还有一定的不足，战略规划被束 之高阁，并没有达到全员理解、全员执行的目标。通过本次改进，将“PDCA”的管理理 念与《平衡计分卡战略实践》的流程相结合，构建了一套有效的从战略制定到运营执行， 从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系。
战略管理的“P”—战略制定
战略管理部作为公司战略主管部门，负责组织公司 短、中、长期战略规划制定，每年组织制定滚动式“3+3” 三年战略规划（公司层 / 业务层 / 职能层），通过战略目 标导向，有效协同销售及技术研发管理，促进各业务层战 略实施、资源配置以及中长期战略商机储备，实施战略跟 踪与绩效评估，确保公司战略规划的有效落地和执行；同 时科学制定公司新业务发展规划，持续拓展新行业、新领 域业务的研究，确保公司战略持续增长。
公司在制定战略规划前应进行系统的外部环境和内 部环境分析，并在日常经营中即开始收集和积累相关数据、 作为一项持续工作开展，对当前内外部现状和战略趋势等 进行有效分析。外部环境分析包括对总体环境、行业环境、 竞争对手情况等的分析，内部分析包括企业现状，拥有的资源、能力、核心竞争力、核心竞争优势以及价值链分析 等分析工作，并一同作为战略规划制定的输入。
根据公司外部环境、内部环境状况和战略趋势分析， 为求得企业生存和长期稳定发展 , 不断获得及建立竞争优 势 , 实现企业宗旨、企业目标，对公司发展目标及实现目 标的途径和手段进行总体及各层级战略规划，并落实实施。
二、战略管理的“D”—运营执行
通过公司战略规划，输出公司“战略图表卡”，“战 略图卡表”特指“战略地图”、“平衡计分卡”、“战略 行动计划表”。
战略地图：战略地图是以平衡计分卡的四个层面目 标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面） 为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。即，用一张图清晰描述公司战略，并 界定和描述了公司的战略和战略目标，并通过因果关系描 述组织如何创造价值。战略地图的核心内容及逻辑是：企 业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学 习与成长角度），通过不断创新和建立战略优势并提升运 营效率（内部流程角度），进而使公司把特定价值带给市 场（客户角度），从而实现公司 / 股东价值（财务角度）。
平衡计分卡：平衡计分卡（Balanced Score Card） 是从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度，将组 织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩 效管理体系。平衡计分卡的突出特点是，将企业的愿景、 使命和发展战略与企业的业绩评估系统联系起来，把企业 的使命和战略转变为具体的目标和考核指标。即，使命 - 愿景 - 战略（战略主题）- 战略目标 - 指标 - 目标值 - 行动 计划 - 预算。平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织 战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指 标。“平衡计分卡”本身是对“战略地图”进行深度解释 的表格，它由战略目标与主题、核心衡量指标、战略指标 值（3-6 年）、单独战略行动项目表（名称）所构成；而 战略行动项目表则是对平衡计分卡中罗列出的一个个战略行动项目（名称）的进一步演绎，它将那些所谓“务虚的 战略”落实为一步一步可操作监控的、具有明确时间结点、 责任归属、资源安排的行动计划。
战略行动项目表：为保障平衡计分卡衡量指标及目 标实现的一系列战略行动措施集。
通过对战略规划的分解，形成战略行动方案，“战 略行动方案”指有时间限制的自主决定的项目或行动计划 的集合，是达成战略目标的途径，旨在帮助组织实现战略 目标。战略规划的实施需要协调管理公司多项行动方案， 包括跨部门、跨业务单元的流程。 每个非财务类目标应 至少有一个行动计划来支撑，并且与战略主题相关联。战 略主题、平衡计分卡与战略性行动方案对应关系如图 2：
三、战略管理的“C”—战略监控
通过运营总结会议，反应短期战略规划执行情况， 及时调整短期策略，保障年度规划目标的达成。运营总结 会议分为三个层级：总公司层级、事业部层级、二级公司 层级。总公司层级运营总结会议包含：战略月度例会、营 销月度例会、技术月度例会、财务月度例会、质量月度例 会、人力资源月度例会。
通过战略总结会议，检验平衡计分卡指标和战略行 动方案完成及战略绩效结果与达成情况。战略总结会议主 要对战略实施的情况和潜在风险做概要回顾，同时对 1-2 个战略主题或战略地图中某一角度的目标进行深入探讨。
四、战略管理的“A”—战略检验修正\
通过战略检验与调整会议，微调战略或战略转型， 制定战略和运营计划，设定战略目标值，审批战略性行动 方案的投入和主要的不确定性问题。
当外部环境发生重大变化或当年业绩下滑严重，或 者在对平衡计分卡指标进行深入分析时发现战略的缺陷， 在这种情况下，公司根据对运营数据深度分析，以及从对 市场和竞争对手调研中获得的信息，调整公司战略。
通过建立满足“PDCA”管理闭环的战略管理制度， 才能保障战略规划与运营相结合，促进战略规划的落地执 行，为公司达成战略目标奠定基础。
